denně přes Aliexpress.stovky tisíc transakcí jsou prováděny a ne všechny z nich jsou úspěšné. Někdy mezi uživateli existují problémy, které řeší samostatně nedokáže, takže je třeba se obrátit na službu podpory. V tomto případě můžete komunikovat s správy v několika jazycích.
Je třeba říct, že pokud jste nový uživatel hráč a prostě nevím, jak ji používat a provést první nákup, pak se dozvědět článek "Jak používat Aliexpress.?».
Kdy je nutné kontaktovat službu podpory Aliexpress.?
Můžete se obrátit na správu v souladu s případnými dotazy, které vznikají. Ale v podstatě je možné získat všechny potřebné informace. „Referenční centrum“. K dispozici je seznam nejčastěji kladené otázky spolu s odpověďmi. Kdyby všichni přijímány na bezvýznamných otázkách podpůrné služby, by rozhodně stáhnout svou práci a bude mít vliv na účinnost řešení problémů.
Obecné dotazy týkající se práce aliexpress
Ale tam jsou takové situace, které skutečně bez zasahování správy nebudou schopni vyřešit:
Při platbě došlo k chybě a peníze nepřišel na účet
Převod peněz se nevrátil, i když je objednávka zrušena z důvodu nepřítomnosti prodejce
Výsledné zboží neodpovídá popisu nebo v soupravě je úplně jiná věc.
Otevření spor o náhradu
Řád byl odstraněn, protože prodávající vymazán z informací úložiště o produktu
Rozešla jsem techniku \u200b\u200bv průběhu záruční doby, ale prodávající odmítl opravy
Pracuje podpůrnou službu Aliexpress.po celý den, což znamená, že veškeré vaše otázky budou vyřešeny okamžitě.
Online Chat s aliexpress Support
Můžete mluvit s operátorem ve virtuálním chat. Nicméně, doba jeho práce od 8 hodin do 8 hodin v Moskvě. Jindy se můžete obrátit na anglickou serveru nebo napsat e-mail.
Co je třeba zahájit dialog s provozovatelem potřebujete:
Až click "Pomoc"
Oddíl Help
Další přejít na "Centrum nápovědy"
Na pravé straně bude blikat malý řetězec - „On-line chat“
Online chat
I když obrátil na operátora, ještě zkoumat seznam obecných otázek, můžete tak najdete informace, které Vás zajímá. Jinak samozřejmě naleznete na provozovatele.
Jsou-li všechny operátory jsou v současné době využívá, pak bude ve frontě. Při komunikaci s operátorem Aliexpress.můžete posílat různé soubory, upozornění nakonfigurovat a uložit korespondence příběh.
Chcete-li získat z chatu čeho vybírat tlačítka "Dokončit".
Na konci komunikace, také nezapomeňte hodnotit práci operátora.
Vyhodnocení práce operátora aliexpress
Odvolání k podpůrné služby prostřednictvím anglicky mluvící verze aliexpress
Kontaktovat operátora přes anglické verze Aliexpress.Nejprve musíte jít za ní. Chcete-li to na pravé nad kliknutí "Go Global Site".
Přechod na anglickou verzi aliexpress
Teď půjdeme podél podobnou cestou s předchozím způsobem, ale v angličtině.
Kliknutí "POMOC"
část podpory na anglické verzi aliexpress
Další Přechod Zákaznická podpora
Další Click. „Chat Právě“
Start Chata
Pokud jste neviděli na tlačítko, které pak putují přes úseky s běžných problémů. Bude vypadat.
Odvolání k podpůrného střediska aliexpress e-mailem
Podpora zápisu support Aliexpress.můžete prostřednictvím e-mailu. Máte-li dotazy ohledně plateb za zboží, pak je doporučeno používat e-mail pro komunikaci. K tomu je třeba nejprve vyplnit malý formulář.
V závislosti na typu otázky, zvolte odpovídající poštovní schránky:
Komunikace s podpůrnou službou pro AliExpress e-mailem
Zapnutí do správy Aliexpress.prostřednictvím e-mailu, vyjádřit Z toho vyplývá v angličtině. Pokud to neznáte, pak nic strašného. Můžete použít absolutně každý online překladatel, například Google. Kromě toho byste neměli čekat na okamžitou odpověď, protože operátoři rozhodnou otázky především v online chatu a teprve pak dávají odpovědi e-mailem. Proto nějakou dobu budete muset počkat.
Nápověda robota na AliExpress
Podpora Service On. Aliexpress.také reprezentován speciálním EVA systémem, který je vpravo níže na každé stránce. Funguje neustále pracuje a můžete ho kontaktovat na všechny otázky. Ale je tu jeden nuance - robot je angličtina, respektive a komunikovat v angličtině.
Asistent Robot Eva na AliExpress
Počítač není schopen vyřešit složité otázky, ale běžný je zcela.
Volání na horkou linku pro AliExpress
Podpora kontaktu pro podporu Aliexpress.můžete na horkou linku. To je nejvíce nouzové opatření k pomoc. Nezapomeňte, že při komunikaci s operátory se obrátíte na roaming, protože společnost je stále mezinárodní. To může být užitečné, pokud brzy by měl být sporný s prodávajícím skončit a potřebujete příslušné konzultace.
Stojí za to říkat, že samostatná horká linka pro ruské kupce Aliexpress.ne. Proto musíte zavolat čísla, která jsou uvedena na webu.
Video: AliExpress Support Service | V ruštině | Kde a jak psát?
