Apelovat na aliexpress - co je to? Jak požádat o odvolání na AliExpress: Pravidla, popis
V tomto článku zjistíme, jaké odvolání Aliexpress. A jak se podává.
Obsah.
Aliexpress.jedná se o obrovskou platformu, kde se různé zboží prodává za nejnižší ceny na internetu. Veškeré nákupy jsou zpravidla bez problémů as normální kvalitou, ale ve vzácných případech nemůžete dostat něco, co nařídilo nebo nedostalo vůbec. Takové otázky jsou v podstatě řešeny sporu, ale ne vždy se ukáže, že bude účinný a pak kupující zůstane pouze uplatňovat nebo stížnost prodávajícího. Pojďme zjistit, co je veškeré takové odvolání a jak kompetentně sloužit.
Pro začátečníky Aliexpress. na správném nákupu máme zvláštní instrukce. Můžete se s ní seznámit tady. Pomůže vám přijít v mnoha nuancích práce práce a učit rozkazy, aby v budoucnu provedli problémy.
Co je odvolání na aliexpress?
Co je odvolání?
Než odpovídáte na tuto otázku, je nutné zjistit, jaké odvolání je vůbec. V obvyklém právním porozumění tohoto slova je stížnostem proti rozhodnutí Soudního dvora, která je předložena odvolacímu soudu.
Pokud mluvíme konkrétně Aliexpress.V případě nepřijetí vybraného produktu, který byl vyplacen předem, můžete podat odvolání nebo stížnost, jinými slovy. Každý případ podvodu od prodejců je pečlivě zkontrolován a pokud je potvrzeno, budou přijata opatření proti prodávajícím.
Pokud prodávající spadne do oblasti správy a je podezřelý z podvodu, pak jsou všechny jeho objednávky zmrazeny. Sedm dní musí prodávající potvrdit, že je upřímný. Pokud se to nestane, objednávky budou zavřené a kupující budou vráceni kupujícím.
Mimochodem, v tomto případě jsou i odeslané objednávky uzavřeny. V tomto případě kupující nevrátí peníze, ale ponechají číslo stopy na sledování. To je však pouze v případě, že prodávající dokazuje, že poslal zboží. Pokud administrativa nedostane správnou odpověď, kupující vrátil peníze.
Zkontrolujte, zda jste provedli návrat, můžete podrobně objednat na kartě "Způsob platby".
Aby nedostaly se do takových situací, vždy studujte hodnocení prodávajícího před objednávkou. Pokud má vysoké hodnocení, mnoho objednávek a 95% pozitivní zpětné vazby, můžete bezpečně umístit objednávku. Jinak riskujete trávení času a nervy.
Kdy mohu apelovat na AliExpress?
Kdy je odvolání?
Promluvme si, když je možné podat stížnost na prodávajícího Aliexpress.. Odvolání je k dispozici pouze v jednom případě - podvod, ale také se stává odlišný. Na místě jsme nabízeni vybrat si z 5 důvodů pro podání stížnosti.
- IPR Ochrana. To platí pro porušení autorských práv nebo vlastnických práv. Předpokládejme, že jste získali věc nějaké značky, věřili, že je to originální, a prodávající vám poslal Frank Fake, který není ani něco, co není obzvláště podobné, a je také nemožné jej používat. Pro podání stížnosti je to spíše jen skutečnost, že věc je falešná, i když to může být nošení.
- Omezené nebo zakázané zboží. Pokud jste našli na stránkách Aliexpress. zakázané zboží, pak si můžete stěžovat na prodávajícího, protože to není možné.
- Obchodní pravidla. Pokud vás prodávající zve k provedení jakékoli akce obchází web Aliexpress.Pak okamžitě, pojďme si stěžovat. Podle pravidel webu je to podvod!
- Manipulace s cenou a kategorií. Pokud vidíte, že prodávající neodůvodněně přeplňuje náklady na zboží nebo naopak, podáhl, podvádět s dodací cenou nebo ležet zboží v této kategorii, pak si můžete stěžovat.
- jiný. Pokud máte obavy o neustálé spam od prodejce, jste neustále reklama nebo navazování kontaktu přijde k odeslání dat, se tedy obrátila na administraci Aliexpress..
Ne každý ví, ale stejný tvar umožňuje odeslat prodávajícímu reklamaci když vás podvedl, ale nelze otevřít spor. Například jste sledovali ochrannou dobu transakce a přijetí zboží po jeho uzavření. V důsledku toho je spor nemůže být otevřen už, ale je zde nárok na zboží.
V případě, že prodávající se tě snaží vydírat, hrubý nebo hrozí, třetím důvodem je vhodný pro podání odvolání.
Pokud poté, co jste zaplatili za zboží, si uvědomíte, že cena je příliš vysoká nebo příliš nízká naopak, a prodávající neodešle balíček, budete blížit 4 důvody. To samé platí i pro případy, kdy prodávající dává špatné číslo stopy.
Proto, pokud nemáte čas k zahájení sporu nebo nespravedlivé si myslíte, že jste se rozhodli ve prospěch prodávajícího, pak podat stížnost a státní správu Aliexpress.zahájí důkladný test, ve kterém by se prodávající musí prokázat svou nevinu.
Jak odvolat se proti Aliekspress?
Přejít na podání stížnosti je velmi snadné. To lze provést dvěma způsoby.
metoda 1
Přejděte na stránku s podrobným popisem zboží. Správný odkaz bude k dispozici v nabídce «Položka Report». Klikněte na něj a budete ve středu stížností. Na nové stránce, musíte se rozhodnout, jaký typ porušování vám vyhovuje, a klikněte na ni.
zpráva položka
Metoda 2.
V horní části libovolné stránky Aliexpress. tam je karta "Pomoc". Klikněte na něj a mezi několik položek menu, zvolte „Spory a stížnosti“. Zde opět, přejděte na stránku pro výběr reklamační důvod.
Spory a stížnosti
Po výběru důvod otevření formuláře, který chcete naplnit. Pro různé typy stížností formy liší.
Volba příčiny
V každém případě budete muset podrobně popsat důvod pro odvolání. Je vyroben v anglickém jazyce. Chcete-li provést překlad pomocí překladatele na internetu. Zkuste psaní krátkých větách.
Vyplňte pole s dalšími údaji a odeslat stížnost na stisknutí tlačítka „Přidat stížnost“.
Nyní je stav vašeho odvolání je možné prohlédnout v sekci "Report Center" ve svém osobním účtu. Jakmile je rozhodnuto, budete upozorněni e-mailem.
