Что делать, если на Алиэкспресс неожиданно отменили заказ? Почему заказ отменен на Алиэкспресс?
В данной статье вы узнаете, почему на Алиэкспресс может быть отменен заказ.
Иногда при просмотре своих заказов на Алиэкспресс можно обнаружить, что заказ оказался отменен, а вы при этом ничего не делали. Как же так вышло? Что делать? Вернутся ли деньги? Сразу начинается паника. Но стоит ли переживать по данному поводу? Давайте выясним.
Если на Алиэкспресс вы оказались в первый раз и еще не знаете, как правильно оформлять заказы, то мы вам советуем прочитать статью «Как правильно пользоваться сайтом Алиэкспресс?».
Почему отменили заказ на Алиэкспресс?
На самом деле, по своему желанию продавец не может отменить заказ. То есть, вот вы оформили покупку на Алиэкспресс и продавец получил ваш заказ. Теперь он обязан его обработать и отправить вам. Либо он будет не отправлен и сделка будет завершена. Это первая причина, почему заказ может отмениться автоматически.
- Так, на отправку заказа, продавцу дается определенный срок, который он, кстати, сам и устанавливает. В течение этого времени, пока заказ находится на стадии обработки, то есть должен готовиться к отправке, в личном кабинете Алиэкспресс отсчитывается время. Если оно закончится, то заказ будет отменен по причине отсутствия отправки покупателю.
Закрытый заказ
- Вторая причина — это отсутствие оплаты по заказу. Бывают ситуации, когда товар купить очень хочется, но денег нет. В таком случае неопытные покупатели оформляют на него заказ, но пока что оплату не производят. А потом либо забывают про него, либо просто не оплачивают потому что передумали. Так вот, в такой ситуации на оплату товара дается всего 20 дней. Если за это время оплата вами внесена не будет, то заказ перейдет в статус отмеченных.
- Третья, самая редкая причина — продавец был уличен в мошенничестве. Это может происходить по разным причинам, но в основном заказы продавца блокируются и его проверяют, когда на него поступило сразу много жалоб. Тогда при просмотре статуса заказа вы увидите, что он заморожен. На проверку всегда отводится 7 дней. За это время продавец должен предоставить документы администрации, которые она попросит и объяснить все произошедшее. Если все будет в порядке, то заказ возобновится. В противном случае он будет отменен.
Заморозка заказа
Это три основные причины, когда заказ на Алиэкспресс может быть отменен автоматически без вмешательства покупателя. Помните об этом и не забывайте следить за заказами.
Что делать, если заказ на Алиэкспресс отменили?
По сути, если ваш заказ отменился из-за отсутствия оплаты, то вы всегда можете оформить его повторно, если вдруг решили заплатить за него. В остальных ситуациях придется ждать возврата средств. Именно ждать, а не возвращать.
Все происходит автоматически и деньги в случае, если заказ не отправлен или был заморожен насовсем, возвращаются клиенту в течение нескольких дней. Вообще, вы можете и сами проверить статус возврата, если зайдете в «Мои заказы», перейдете в подробности заказа и выберите вкладку «Платеж».
Платеж
