كيفية فتح وإجراء حجة على Aliexpress: الأسباب الرئيسية للنزاع إلى Ali Spress، تعليمات خطوة بخطوة. لأي أسباب يجب أن لا تفتح حجة على Aliexpress؟

في هذه المقالة سنتحدث بالتفصيل عن النزاعات aliexpress. - كيفية فتح، لأي أسباب وكيفية الفوز.

aliexpress. على الرغم من أنه متجر على الإنترنت، إلا أن هذا لا يعني أنه من المستحيل إرجاع البضائع والأموال هنا إذا كان لا يناسبنا. في مخزن العادية، نأتي وكتابة بيان حول عودة مع الإشارة إلى بيانات جواز السفر. ولكن في aliexpress. انها أسهل بكثير. يتم حل جميع المطالبات بين المشترين والبائعين بمساعدة نظام النزاعات. دعونا ننظر في كيفية عمله وكيفية اعادة الاموال ل aliexpress. من خلال جراثيم.

إذا واجهت هذا الموقع لأول مرة، يجب عليك أيضا قراءة التعليمات للمبتدئين - "كيفية التسجيل وإصدار أمر ل Aliexpress؟".

ما هو نزاع على aliexpress.?

جراثيم aliexpress. وهي مطالبة النظام الى البائع. على اكتشافه لها الحق كل مشتر، منذ aliexpress. تقدر كل عميل ويحاول دائما لحمايتهم.

فتح نزاع من الممكن لمجموعة متنوعة من الأسباب، ولكن تذكر أنه لا ينبغي عليك فتحه فقط لالاعتداء عليه.

في وقت واحد على aliexpress. استخدام المشترين بنشاط حقيقة أن الخلافات أغلق معظمها في صالحهم، وتحفيز حقيقة أنها لم تحصل على البضائع. ولكن في الوقت الحالي فإنه لن ينجح بحيث يتم مراقبة جميع المسارات على الموقع. هذه هي واحدة من القواعد. aliexpress. وعرض في عام 2017. وبالإضافة إلى ذلك، تم إدخال المشترين الحجب إذا كانت فتح الكثير من الخلافات حتى لأسباب مختلفة.

لا يزال كضمان أن المستخدمين لن تفتح للأسف النزاعات، أصبح احتمال البائعين لتقييم العملاء. وهذا هو، الآن بعد إغلاق النظام، وليس المشتري فقط، ولكن أيضا البائع يمكن التعليق. توافق، وإذا كنت أكتب أنك مشتر لم تنته، ثم الباعة سوف نكون حذرين جدا معكم.

وكم النزاع الأخير aliexpress.?

بطبيعة الحال، فإن النزاع لا حصر له لا يمكن أن يستمر. لديه بعض القيود في المصطلحات.

أولا وقبل كل شيء، والمشتري مع البائع يحاول أن نوافق على ذلك. تعطى إلى 7 أيام. إذا كان خلال هذه المدة لن يتم التوصل إلى حل وسط، ثم النزاع سوف تصبح تلقائيا المطالبة وسوف بالفعل أن تشارك الإدارة. aliexpress. وبعد وهذه الأخيرة تدرس طلبا في غضون 14 يوما. لذا، فإن متوسط \u200b\u200bفترة النظر في النزاع لا تزيد عن 21 يوما.

في بعض الحالات الاستثنائية، يمكن اعتبار المطالبات تصل إلى 90 يوما.

أسباب فتح نزاع على aliexpress.

أسباب فتح نزاع على Aliexpress

نظرة دعونا الأول في ما أسباب غير الناس نزاعات مفتوحة على aliexpress. .

يجب أن نتذكر أن افتتاح هذا النزاع من الممكن في وقت سابق لا يتجاوز 5 أيام بعد الفعلي إرسال الإرسال وفي موعد لا يتجاوز 15 يوما بعد استلام.

لتصبح الفائز في نزاع مع البائع، تأكد من أن السبب هو جيد حقا. هناك العديد من الأسباب عندما يكون افتتاح حقا يستحق نزاع على aliexpress. :

• لم السلع لا تأتي

إذا لم يتوجب على إرسال الطرود، ولكن لديها العكس أو اختفت في مكان ما على طول الطريق، وهذا هو سبب وجيه لبدء النقاش. أحيانا هناك حالات أن البضاعة قد حان بعد سيتم إرجاع النقاش ووون المال. في هذه الحالة من الضروري أن نكون صادقين والتحدث مع البائع للدفع.

• وجاء هذا المنتج معيب

نعم، لا يتم تداول جميع البائعين بسلع عالية الجودة، وبالتالي هناك نسبة مئوية معينة من الزواج. على الرغم من أن البائعين الصادقين في عداد المفقودين. في مثل هذه الحالات، يكون للمشترين الحق في رد جزئي.

• تلقى ليس هذا المنتج

على سبيل المثال، إذا طلبت حالة علامة تجارية واحدة من الهاتف الذكي، وجاءت لآخر. في مثل هذا الموقف، يمكنك أيضا فتح النزاع وإرجاع نصف المبلغ. في أي حال، يعيد العديد من البائعين كثيرا.

• جاءت البضائع تالفة

الأضرار التي لحقت البضاعة ممكنة فقط خلال وسائل النقل، ولكن هذا لا يعني أنه من المستحيل فتح نزاع. بعض البائعين يأخذون العودة، على الرغم من أن البريد هو اللوم.

• لم يأت هذا الحجم أو اللون

إذا كنت متأكدا من أنه تم اختيار الحجم بشكل صحيح أو دفعته البائع، فيمكنك فتح النزاع بأمان، وتأكد من أنك لا تخسر. إذا كنت مخطئا بحجمك بنفسك، فهناك هنا بالفعل نبيذك تماما ولن تعاد إليك.

بالمناسبة، إذا أرسل البائع لون البضائع، فأنت أيضا الحق في التعويض.

• استخدام طريقة أخرى للتسليم بدلا من المعلن

بعض البائعين هي الشيتريات مع التسليم وإشراء واحدة مدفوعة. إن المشتري لها، وفقا لذلك يدفع، في بعض الأحيان الكثير، ويتم إرسال الطرود من قبل البريد المعتاد للصين، ثم يجب على البضائع الانتظار لم تعد لمدة أسبوعين، كما أعلن، وعلى الأقل شهرا على الأقل. بالإضافة إلى ذلك، أرسل فلسا واحدا من خلال البريد الصيني وحتى يشير إلى الموقع مجانا.

• وهمية وهمية جاء

على سبيل المثال، طلبت جهاز iPhone الأصلي، تم تحديد البائع في الوصف بهذه الطريقة. علاوة على ذلك، دفعت مقابل كل من الأصل، ولكن في الواقع حصلوا على وهمية سيئة الجودة للغاية.

• مشكلة مع الطرود

يحدث ذلك، على سبيل المثال، في صندوق مع هاتف، سوف يكذب شاحن مكسور أو لن يكون على الإطلاق، على الرغم من أن البائع أشار في وصف وجوده.

• تلقى سلع ذات جودة منخفضة

على سبيل المثال، في الصورة ترى فستان قطن جميل، لكنك حصلت على منتج لبضع أحجام أكثر، تحولت المواد إلى القطن تقريبا، وكذلك مع الثقوب. بالطبع، هذا من المستحيل ارتداء. قبر لفتح النزاع.

• منتج غير صالح

على سبيل المثال، اشتريت 5 أزواج من الجوارب، ولكن فقط 3. في هذه الحالة، يكون البائع ملزم بإعادة الأموال لكل وحدة من البضائع التي لم تتلقها.

• مشاكل مع الجمارك

في هذه الحالة، فإن الوضع شقين. الخلاف هو افتتاح قيمتها، ولكن فقط إذا كان البائع هو المسؤول أن البضائع لا تخضع للجمارك. ولكن إذا قمت بإعداد حساب الجمارك، ثم يمكنك رفض بالتأكيد إذا كنت لا تريد أن تدفع، ولكن مجرد كامل المبلغ عن النظام الذي لا تعاد، ولكن أقل التسليم.

• لا يتجزأ يذهب إلى شخص آخر

هذا يحدث حقا، وإن كان نادرا للغاية. يجوز للبائع خطأ أو عمدا يرسل أمر من عنوان غير صحيح أو حتى شخص آخر، والتي في حساب شخصي وسوف يعرض لك الإدخال المناسب.

كما ترون، وأسباب كافية ولديهم لوجه، حتى لو لم يكن في كثير من الأحيان.

ما هي الأسباب يجب أن لا فتح حجة على AliExpress؟

وهناك أسباب أخرى لماذا يمكنك فتح نزاع على aliexpress. ولكن الامر لا يستحق القيام بذلك، حيث يتم رفض مثل هذه المطالبات في الأساس ومغلقة.

• لا تتبع عدد تتبع

وكقاعدة عامة، فإن حقيقة أن عدد لتتبع الطرود لا عمل لسببين:

• إذا حفظ البائع على تسليم وإرسال البضاعة إلى جانب الطريق، والتي في روسيا ليس لديها تتبع.
• وهناك سبب آخر - أقر القليل من الوقت والطرد لا تمكن حتى الان للتسجيل. وكقاعدة عامة، فإن الوقت كحد أقصى عندما ينبغي أن تبدأ البضاعة لتعقبها، هو 15 يوما.

إذا كان هناك بالفعل ما يكفي من الوقت والموقت للحماية من الصفقة قد انتهت تقريبا، وليس البضاعة ولا معلومات عن المسار ليست هناك، ثم في هذه الحالة هناك فرصة للعودة أموالك، ولكن أيضا إذا كان البائع لا يمكن أن تثبت أن البضاعة شحنت حقا. في الوقت الحاضر، مثل هذه الحالات، عندما أرسلت، ولكن لم يأت، aliexpress. كتب خاصة من على وظائف ذات نوعية رديئة، وخصوصا إذا تم فقدان البضائع حقا، والبائع هو عدم اللوم.

• لم ترغب في السلع

إذا صدر أمر قضائي، ثم أدركت فجأة ما تريد شيء آخر، ثم لا أحد سيعود لك بالنسبة له. هذا هو بالفعل بك نزوة، وليس خطأ البائع، فلماذا يفقد المنتج والمال فقط لأنك غيرت رأيك؟

• قدم خاطئة ترتيب

إذا لك شيئا خيانة بطريق الخطأ وتلقي الطرود، فإنك سوف تعاد لك إلا إذا قمت بإرسال البضائع الى الصين. وهذا من شأنه ليس فقط أن تأخذ الكثير من الوقت، ولكن أيضا سوف تضطر إلى إنفاق. لذلك كنت في حاجة إليها؟

كيفية فتح حجة على ALEXPRESS: تعليمات خطوة بخطوة

ليس دائما على aliexpress. يتم حل جميع المشاكل في النزاع. يمكنك محاولة أولا على حل المشكلة ببساطة عن طريق الاتصال البائع. إذا لم تنجح هذه الطريقة تعطي أي شيء، بعد ذلك، بالطبع، دون فتح النزاع لا يمكن أن تفعل. وذلك لفتح نزاع على aliexpress. :

• انتقل إلى القسم "طلباتي".

"بلدي أوامر" على Aliexpress

• العثور على المنتج الذي لديك مشكلة وحدد "نزاع مفتوح".

مفتوحة سبور زر على علي Spress

• يتم عرض شراء الخاص بك على صفحة جديدة. تحتاج إلى وضع مربع اختيار العكس وانقر مرة أخرى. "نزاع مفتوح".
• الآن سوف يتم تحميلها إلى ملء حيث كنت في حاجة لملء جميع الحقول المطلوبة. يتم وضع علامة مع العلامات النجمية.

شكل لفتح نزاع على بال

• اختر واحدة من الأسباب التي تتوافق مع مشكلتك
• تحديد المبلغ الذي ترغب في العودة.
• أيضا وضع علامة، تلقيت المنتج أم لا.
• ومن الجدير بالذكر أن استرداد كامل يمكن حساب فقط إذا لم يتم استلام البضاعة. إذا كان يتم تلقيها من قبلك، سوف تعاد بعد ذلك سوى جزء من المبلغ.
• في إطار فارغ كبير، تصف المشكلة. ويتم ذلك بالضرورة ولكن في اللغة الإنجليزية! إذا كنت لا تملك لهم، ثم استخدم جوجل مترجم أو أي دولة أخرى.
• منخفضة أقل قسم لتحميل دليل على الحق. على سبيل المثال، قد يكون تتبع قطة، فيديو مع تفريغ الطرود، ويعمل من البريد أن المنتج للتلف وهلم جرا. بشكل عام، وبطبيعة الحال، والفيديو هو الأفضل دائما لاطلاق النار بشكل مستقل عن الوضع. كيف نفعل ذلك الحق، وقراءة هنا.
• بعد الانتهاء، والتحقق من صحة البيانات المحددة وانقر "يرسل".

الآن بدأ dispat الخاصة بك وإرسالها إلى البائع. يمكنك الانتظار فقط لرد فعله.

كيفية معرفة ما حل نزاع على Aliexpress في من؟

تفاصيل الخلافات، حتى أغلق وحلها على النحو التالي:

• Combate B. "طلباتي"
• بعد ذلك، حدد "العودة والنزاعات"

عوائد والنزاعات في Aliexpress

• في عمود يسمى "حالة" مقابل البضائع الحق وبيان حالة النزاع الحالي

كيفية تفاقم حجة على Aliexpress؟

Agested على aliexpress.وتسمى أيضا المنازعات الشكاوى. تظهر في الحالات التي يكون فيها البائع والمشتري لا يمكن أن نتفق بشكل مستقل عن شروط حل المشكلة حتى يتسنى للجميع غير مريحة. لتحقيق النصر في النزاع، في هذه الحالة، تحتاج إلى شحذ ذلك.

• لهذا B. "طلباتي" انتقل إلى القسم "العودة والنزاعات"
• انقر فوق التالي مقابل البضائع الحق. "عرض البيانات"

عرض بيانات النزاع إلى Aliexpress

• بعد ذلك، حدد "مرة أخرى للنزاع"

مرة أخرى نزاع على Aliexpress

تأكد من التأكد من صحة مبلغ الإرجاع، لأن البائع يمكن أن يغيره أو يرفض اقتراحك وسيتغير المبلغ إلى الصفر. حتى لو لم تخرج، ثم الإدارة aliexpress. يرى جميع التغييرات التي تم إجراؤها وسوف يأخذوا بالتأكيد في الاعتبار أن البائع المرفق بهذه اليد.

إذا لم يستجب البائع لنزاعك، فلا تتعجل لتفاقمها. في هذه الحالة، في 5 أيام، سيتم حلها تلقائيا في صالحك.

يتم تفاقم النزاع - في انتظار استجابة الأطراف

يتم تفاقم النزاع - في انتظار استجابة الأطراف

بعد تفاقم النزاع مباشرة، سوف يذهب إلى الإدارة aliexpress.وبعد إذا لزم الأمر، قد تكون هناك حاجة إلى أدلة إضافية. في هذه الحالة، سيتم عرض مثل هذه الحالة. مهمتك لتوفير بعض الأدلة الإضافية الجيدة، إن وجدت. الأمر نفسه ينطبق على البائع.

البائع لا يقبل النزاع - ماذا تفعل؟

العديد من البائعين الصينيين الماكرة للغاية، وبالتالي حتى في النزاع معهم اليقظة. يمكنه الإجابة على عرضك بمفرده، الذي، بالطبع، لن يجلب فوائد. إذا لم تكن راضيا عن القرار المقترح، فما عليك ذلك فقط رفض أخذها.

بالإضافة إلى ذلك، إذا اقترح البائع إلغاء النزاع وإرسال البضائع إلى إرسالها، فمن الأفضل عدم الاتفاق، لأنه إذا كانت حماية الطلب قد انتهت بالفعل، فستفقد فقط الشراء، ولكن لا يمكنك العودة قضى.

عندما يمكنك إغلاق النزاع aliexpress.?

إذا كانت المعاملة لا تزال تتصرف وقررت أنه يمكنك الانتظار حتى الآن، فقم بإلغاء النزاع ثم ابدأ إذا لزم الأمر. أو قررت كل الأسئلة مع البائع ووجدت حل وسط. ثم النزاع من الممكن أيضا إغلاقه.

في حالات أخرى، من الممكن إغلاق النزاع فقط إذا كان اقتراح البائع يبدو لك ملائم.

أين وكيف يعود المال بعد النزاع على Aliexpress؟

المال S. aliexpress. إرجاع دائما فقط إلى الحساب الذي تم الدفع به. الاستثناءات هي المواقف التي تم فيها الدفع نقدا. في هذه الحالة، سوف يأتي المال إلى رصيد الهاتف المحمول. في المتوسط، فترة العودة هي 7-11 أيام.

هل يستحق إرسال البضائع من Aliexpress العودة إلى البائع؟

بشكل عام، لا ينصح بذلك للقيام بذلك، لأنها ببساطة غير مربحة. إذا كنت مهتما، يمكنك الاتصال بمكتب البريد الخاص بك واسأل عن تكلفة الشحن إلى الصين. على الأقل يمكن أن البضائع باهظة الثمن مع aliexpress. ومن المنطقي إرسال، ولكن مع فلسا واحدا لا يستحق كل هذا العناء.

فيديو: كيفية فتح وإجراء نزاع على AliExpress 2017. لا جاء البضائع مع aliexpress