Неправильно написал индекс на Алиэкспресс — что делать, как исправить? Придет ли посылка с Алиэкспресс, если индекс указан неправильно?
В данной статье мы с вами обсудим, что делать, если на Алиэкспресс неправильно указан индекс.
Для получения заказа с Алиэкспресс покупателям всегда необходимо указывать свои данные. В частности, это касается адреса доставки — он обязательно должен быть правильным, иначе это может привести к проблемам с доставкой. Порой покупатели сталкиваются с такой проблемой, что неправильно указывают индекс в адресе, а когда замечают бывает уже поздно. Давайте с вами поговорим, можно ли все-таки что-то сделать в такой ситуации и как решить проблему.
Если вы на Алиэкспресс вошли впервые, то мы вам советуем почитать статью по ссылке здесь. Из нее вы узнаете, как правильно делать покупки, а также как пройти регистрацию на площадке.
Как исправить индекс на Алиэкспресс, если он указан неправильно?
На самом деле, в самом заказе на Алиэкспресс, если он уже оформлен и оплачен, а уж тем более если отправлен — исправить индекс не получится. Но это не значит, что сделать совсем ничего нельзя. Если вы сразу заметили ошибку и заказ еще не отправлен, то вы можете отменить заказ. Для этого откройте «Мои заказы» и выберите соответствующую кнопку напротив покупки.
Отмена заказа
В открывшемся окошке выберите причину отмены. В данном случае, чтобы продавец точно отменил ваш заказ, лучше указать, что он был оформлен ошибочно. Это нужно для того, чтобы продавец не сказал, что посылка отослана. Обычно так делается, чтобы не терять клиента. После выбора причины нажмите «Отправить запрос» и он уйдет продавцу.
Теперь остается только ждать, пока продавец примет ваше предложение и вам вернутся деньги.
Следующий способ, который вы можете использовать — обратиться к продавцу в личной переписке. Для этого в тех же «Моих заказах» напротив покупки выберите кнопку «Сообщение продавцу».
Связь с продавцом
В новом окне откроется ваша переписка. В большом окне опишите возникшую проблему, можно на русском языке, а также отправьте правильный адрес доставки в таком порядке:
- Контактное имя — Здесь пишем имя получателя полностью ФИО
- Адрес доставки — Указываем адрес полностью, начиная с области проживания
- Почтовый номер — Следующей строчкой указывается индекс
- Страна
- Телефон
Кроме всего прочего, все слова переводятся на английский язык, а сам адрес заполняется латиницей. Примерно у вас должно получиться вот что:
- Contact name: Ivanov Ivan Ivanovich
- Adress: Sverdlovskaya oblast, gorod Ekaterinburg, ul Lenina, d 1, kv 5
- Post Code: 622000
- Phone Number: +79125585276
Кроме всего прочего, когда вы обнаружили ошибку, чтобы избежать повторных заказов на неверный адрес, исправьте его и в адресах доставки. Для этого пройдите путь — «Мой Алиэкспресс»-«Адреса доставки» и под нужным вам адресом нажмите «Редактировать».
Изменить адрес
Исправьте информацию и сохраните ее.
Если же заказ уже был отправлен, о чем говорит его статус в личном кабинете, то, увы, исправить уже ничего не удастся, но не стоит так сильно переживать по этому поводу, так как на таможне и почте сидят люди и если индекс указан неверно, то тут уже возможно два варианта развития событий:
- Если ваш индекс указан совсем неправильно и его не существует, то тогда посылка будет отправлена просто по указанному адресу.
- Если же индекс существующий, то сначала посылка направится в то отделение почты, индекс которого вы по ошибке указали. Уже после поступления туда, сотрудники станут разбираться с адресами и обнаружат ошибку. Тогда посылка направится на верный адрес. Хотя, в таком случае доставка несколько затянется, так что обязательно учитывайте этот факт.
В любом случае, если ваш товар уже отправлен, то внимательно следите за всеми его перемещениями, используя трек-номер и информацию в личном кабинете. Ее можно найти, если нажать напротив заказа кнопку «Проверить отслеживание».
Посмотреть отслеживания
Придет ли посылка с Алиэкспресс, если индекс указан неправильно?
Если вы внимательно изучили информацию выше, то уже поняли, что посылка с Алиэкспресс обязательно придет, даже если индекс указан неправильно. Достаточно просто следить за ней внимательно. В крайнем случае, если сотрудникам таможни не захочется возиться с вашим адресом, то они могут отослать товар обратно продавцу, но в таком случае вам обязательно в отслеживании высветится соответствующий статус и вы сможете открыть спор на Алиэкспресс и вернуть деньги. После этого можно будет заново оформить заказ уже с правильным адресом.
