Скорость доставки посылок с Алиэкспресс: обзор. Почему посылка с Алиэкспресс не отслеживается или идет очень долго, и что с этим делать? Как получить посылку с Алиэкспресс быстрее?
В данной статье мы с вами обсудим, как долго идут посылки с Алиэкспресс и что делать, если доставки нет слишком долго.
Contents
Каждый покупатель Алиэкспресс при заказе товара мечтает получить его как можно быстрее. Но, так как все товары отправляются исключительно из Китая, не считая раздела Tmall, то ждать придется в любом случае. А уж сколько конкретно зависит от выбранного способа доставки. Мы с вами не будем обсуждать, какую именно доставку лучше выбирать, так как мы об этом уже рассказывали в статье — «Способы доставки с Алиэкспресс». Мы решили поговорить именно о сроках доставки посылок с Алиэкспресс.
Если эта площадка для вас совсем новая и вы еще не умеете ей пользоваться, то мы вам рекомендуем почитать статью по ссылке здесь. Она вам расскажет, как правильно создать новый аккаунт и оформить первый заказ.
Почему посылка с Алиэкспресс долго не отслеживается, что делать?
Не отслеживается посылка
Для начала давайте поговорим о такой ситуации, когда посылка с Алиэкспресс долго не отслеживается. Этот вопрос интересует многих новичков, а потому стоит его обсудить в самом начале.
Как правило, когда наконец высвечивается статус, что заказ был отправлен, то появляется специальная кнопка для отслеживания:
- Если на нее нажать и попробовать посмотреть информацию о посылке, то ничего высвечиваться не будет. На данном этапе можно будет посмотреть только трек-номер и компанию, занимающуюся доставкой заказа. При этом такая ситуация будет наблюдаться еще несколько дней.
- Вообще, когда продавец подтверждает отправку посылки покупателю и предоставляет трек-номер, то это еще не говорит о том, что он ее и правда отправил. Многие продавцы покупают номера для слежения заранее, а после совершения покупки дают их покупателям. Как правило, сама же отправка производится в течение нескольких дней, а если быть точнее, то продавцу на это дается две недели. Более того, самой почтовой компании тоже нужно время на регистрацию посылки. Таким образом, можно на протяжении 14 дней не получить никаких данных о посылке, но обычно этот срок составляет 4-5 дней.
- Стоит отметить, что если продавец не отошлет ваш заказ в течение оговоренного времени, то в отслеживании появится статус, что отправка была отменена. Тогда можно попробовать сначала поговорить с продавцом, вдруг он все же отправил посылку. Если же ничего добиться не получается, то открывайте спор и требуйте возврата средств.
- По правилам Алиэкспресс все посылки должны отправляться с обязательным отслеживанием, но продавцы все равно стараются экономить на доставке и порой делают очень странные вещи. К примеру, может быть куплен один трек и предоставлен нескольким покупателям, а сама посылка отправляется самым дешевым способом без отслеживания. Тогда и получается, что по отслеживанию товар вроде бы и не отправлен, но он идет к вам.
- Есть, кстати, еще такие компании по доставке, которые начинают отслеживаться только с момента их прибытия на сортировку на границе Китая. Это тоже может занять немало времени. В пределах пары недель.
Обязательно учтите все эти моменты и, если товар первое время не отслеживается, то причин для переживания особенных нет.
Как мы уже говорили, непосредственно сроки доставки во многом зависят от выбранного способа. Если это бесплатная доставка, то, конечно, придется ждать дольше, чем при заказе товара курьерской платной компанией.
Продавцы в курсе, что посылки могут идти долго, а потому выставляют таймер защиты сделки на самый большой срок. Посмотреть его можно в разделе «Мои заказы» напротив нужной вам покупки.
Защита сделки
Если таймер почти закончил свой отсчет, а товара у вас на руках так и нет, то это может быть обусловлено несколькими причинами:
- Посылка была потеряна при доставке, что бывает крайне редко, но все же такая ситуация возможна и от этого никто не застрахован
- Посылка не смогла пройти таможенную проверку и ее направили обратно в Китай. Об этом в отслеживании должен появиться соответствующий статус
- При слишком большой загрузке почты посылки тоже будут доставляться очень долго
- Продавец предоставил ложные данные об отслеживании, а потому никаких данных нет. При этом товар может быть и не отправлен вовсе. Тут вам остается следить за таймером и открывать спор, когда он почти закончится.
Что делать, если посылка с Алиэкспресс идет очень долго, почему нет посылки?
Нет посылки с Алиэкспресс
Второй вопрос касается долгой доставки с Алиэкспресс. Да, действительно иногда товары идут крайне долго и не отслеживаются. В любом случае, нужно постараться выяснить причины и попытаться как-то решить вопрос. Вы можете использовать три способа:
- Сначала свяжитесь с продавцом и поинтересуйтесь, почему по полученному вами номеру отсутствует какая-либо информация. Попробуйте выпросить у него рабочий номер, который отслеживается. Иногда это действительно помогает и продавец признает, что данные предоставил ложные. Кроме того, бывает, что посылка даже не отправлена, потому что товара нет в наличии и ждет его поступления, а клиента терять не хочется. В данном случае вы можете договориться об отправке товара.
- Вы можете начать спор, но только сразу же не стоит этого делать, так как если время защиты сделки еще довольно длительное, то вам предложат просто ждать. Лучше подождите, когда до конца срока останется несколько дней и открывайте спор.
- Еще вы можете периодически подглядывать на таймер и просто ждать, пока ваш товар придет. Если сроки почти вышли, то просите продавца продлить защиту и ждите еще. Если он никак на вас не реагирует, то остается только открывать спор.
Сроки доставки посылок с Алиэкспресс
Сроки доставки
На Алиэкспресс продавцами используются разные службы доставки и сроки доставки зависят от того, какую именно вы выберите. Как правило, всегда предлагается один бесплатный и несколько платных способов. Конечно, первый метод наиболее популярен, но и ждать такие товары придется 30-60 дней. Хотя, в последнее время все чаще покупатели отмечают, что товары приходят недели за три, так что это не плохой вариант.
Если же вы выберите платную доставку, то тогда товар вам будет идти от двух до 25 дней. Опять же, зависит от компании. В данном случае, чем дороже доставка, тем быстрее она работает. В любом случае, покупатели чаще выбираются платную доставку только тогда, когда им нужно быстро получить товар или они переживают за его сохранность, если он дорогой или хрупкий.
Назвать конкретный срок доставки не получится, так как на это тоже влияет много факторов, к примеру, сезонная загруженность, удаленность проживания от границы с Китаем и так далее.
Если вы всегда хотите быстро получать товары, то заказывайте их с доставкой из России. В этом случае покупки доставляются за 2-7 дней, а в ряде городов вообще действует доставка за 1 день.
Как получить посылку с Алиэкспресс быстрее?
На сами службы доставки на Алиэкспресс вы, конечно, никак не сможете повлиять, но все же есть несколько советов, как можно немного ускорить процесс доставки.
- Общайтесь с продавцами. Если вам не хочется оплачивать доставку, но посылку хочется забрать побыстрее, то обязательно уточняйте перед покупкой есть ли в наличии нужный товар, долго ли он отправляет товар, и другие важные моменты. Обычно продавцы быстро отправляют товары, примерно в течение трех дней, но некоторые могут затягивать этот процесс на месяц.
- Обязательно читайте отзывы других покупателей, так как если товары отправляются долго, то об этом будут говорить.
- Просмотрите детальный рейтинг продавца. В нем имеется специальный пункт с оценкой скорости отправки. Если она менее четырех, то лучше обратитесь к другому продавцу, так как это может долго отсылать заказ.
- Учтите сезонность и праздничные дни. Если вы делаете заказ во время каких-либо праздников или, к примеру, во время подготовки к новому сезону, то будьте готовы столкнуться с тем, что придется долго ждать свой товар. Это обусловлено загрузкой почты, а также праздничными днями. Так, когда в Китае наступает Новый год, то практически все компании закрываются на длительные выходные и в это время доставкой никто не занимается.
- Пользуйтесь местной доставкой. То есть, если вам хочется быстрее получить товар с Алиэкспресс, то заказывайте его со склада в россии в разделе Tmall. Это позволяет значительно сэкономить время ожидания, так как посылке уже не надо проходить таможенный контроль и переправляться через границу.
