Получение посылки с Алиэкспресс: способы. Как правильно забрать посылку с Алиэкспресс на почте, у курьера, в постамате?

В данной статье мы вам расскажем о том, как правильно получать посылки с Алиэкспресс и способах их получения.

Отслеживание посылок является очень важным моментом при ожидании заказа с Алиэкспресс. Хотя, не менее значимым моментом является и получение самой посылки. И ведь действительно, как это сделать? Куда приходит посылка? Что делать, если она пришла поврежденной или не пришла совсем? Давайте разберемся в каждом из этих вопросов.

Если вы впервые что-то решили купить на Алиэкспресс, но не знаете, как это сделать, то мы рекомендуем вам изучить статью по ссылке здесь. Она вам расскажет, как правильно оформлять покупки.

Нужно ли что-то платить за посылку с Алиэкспресс?

Надо ли платить за посылку?

Один из самых первых вопросов, который возникает у каждого нового пользователя — надо ли оплачивать доставку посылки на почте или какие-то комиссионные сборы? Это и правда серьезный вопрос, потому что в российских магазинах такое практикуется. То есть, сначала оплачивается сам товар, а доставка и дополнительный почтовый сбор уже при получении. В итоге оказывается, что заказ по стоимости будет даже дороже, чем в обычном магазине.

Если говорить об Алиэкспресс, то здесь такого нет. Сразу при оформлении заказа указывается стоимость доставки и тут же оплачивается. Больше никаких взносов делать не требуется. Другими словами, доставка оплачивается сразу во время заказа и вам ничего больше платить не нужно.

Хотя, все же дополнительные платежи могут присутствовать. Это происходит в следующих случаях:

• Если товар вам должен привезти курьер, но после его звонка вы изменили адрес доставки. В зависимости от службы доставки может потребоваться дополнительная плата за смену адреса.
• Кроме того, на ввоз товаров из-за границы установлены специальные лимиты. В каждой стране они свои, но при их превышении всегда оплачивается пошлина. Узнать, какая сумма пошлины оплачивается и как ее рассчитать, вы можете в статье по ссылке здесь.

Где получить товар, посылку с Алиэкспресс?

Получение посылки

Еще один вопрос, связанный с доставкой — где конкретно забирать посылку? В данном случае все будет зависеть от выбранной службы доставки. Существует их огромное количество и какие лучше выбирать, мы уже описывали здесь. Но, несмотря на такое большое разнообразие служб, основных способов существует только четыре:

• Иногда почтальоны складывают совсем мелкие пакеты в почтовые ящики, так что за ними даже никуда ходить не приходится.
• Пакеты побольше уже приходят в почтовое отделение. Узнать об их прибытии вы можете проверив отслеживание или после получения извещения, что вам пришел товар.
• Платные службы практикуют курьерскую доставку. Она осуществляется на дом или в любое другое удобное место. Если вы хотите получить посылку не домой, то лучше заранее указать адрес на Алиэкспресс, чтобы не пришлось доплачивать за смену адреса.
• Сравнительно недавно стала появляться возможность доставки в постаматы. Это такие большие конструкции с ящиками, в которые кладут посылки. Получение осуществляется с помощью специального терминала.

Теперь давайте подробнее разберем, как правильно получать посылки в зависимости от способа доставки.

Как правильно получить посылку с Алиэкспресс на почте?

Как получить посылку?

Простейший вариант из всех — это когда почтальон приносит отправление и бросает его в ваш ящик. Обычно это практикуется с товарами по цене до двух долларов. Они небольшие, а потому вполне пролазят в небольшую прорезь для писем. Если же размеры посылки не дают возможности поместить ее сразу в ящик, то тогда почтальон принесет извещение и вам надо будет лично обратиться в отделение почты с паспортом и извещением.

Независимо от того, есть у посылки отслеживание или нет, вам обязательно должно прийти извещение. Дома вы можете его заполнить и потом уже обратиться на почту. Но не стоит ставить подпись заранее, так как случается всякое, вдруг посылка повреждена или вскрыта. Если ваша подпись стоит на бланке, то вы уже ничего не сделаете, так как она говорит о том, что претензий вы не имеете.

Кроме того, всегда тщательно проверяйте состояние посылки перед получением, а лучше записывайте весь процесс на камеру. Если вы обнаружили сильные повреждения или посылка вскрытая, то попросите вскрыть ее в присутствии сотрудника почты. Если внутри отсутствует содержимое или оно сильно повреждено, то составляется специальный акт об отказе посылки и о ее содержимом. То есть, посылку вы не получаете и она отправляется обратно в Китай. Кроме того, вы открываете спор на Алиэкспресс, прикладываете к нему все документы и требуете полный возврат.

Если же с посылкой все в порядке, то можно смело забирать ее домой и уже распаковывать там. Опять же, не лишним будет заснять весь процесс на камеру.

Кроме всего прочего, порой покупателям Алиэкспресс приходится сталкиваться с тем, что извещение не приходит. Что же делать в таком случае?

Можно ли получить посылку с Алиэкспресс на почте без извещения?

Иногда пользователи Алиэкспресс сталкиваются с не совсем корректной работой почты. В таких ситуациях, по отслеживанию вроде бы как видно, что товар уже пришел, но извещение так и не приходит уже несколько дней. Либо все сроки доставки практически вышли, посылка не отслеживалась и не понятно пришла она или нет, так как опять же, нет извещения. В таких ситуациях паниковать точно не стоит, так как себе почта посылку явно не оставит. Просто вам стоит разобраться, как получить посылу без извещения.

Прежде всего, если вы сильно переживаете, что без извещения посылку вам не отдадут, то найдите и скачайте специальный бланк для получения посылок на сайте Почты России. Перейдите по ссылке здесь и вам откроется специальная анкета для заполнения:

Анкета 1

Анкета 2

Заполните форму полностью и нажмите «Скачать бланк». После этого у вас скачается файл с данными о посылке и вашими, как получателя. Остается его только распечатать и обратиться с ним на почту.

Второй вариант — просто записать имеющийся трек-номер на бумажке и обратиться с паспортом на почту. Сотрудники найдут посылку по номеру, а также распечатают вам извещение. Собственно, вы его сразу же заполните и можете забирать свой заказ.

Если у товара не было отслеживания, то от трек-номера не будет никакого толку. Даже если отслеживание было только по Китаю, то почтовым работникам это ничего не даст. Как же поступить в таком случае? Все равно обратитесь на почту с паспортом и попросите посмотреть ваш заказ. Обычно посылки без отслеживания сортируются по адресам и сотрудникам не очень трудно найти именно вашу по имени и фамилии. Возможно, извещение просто затерялось, а потому и не дошло.

Кстати, некоторые сотрудники почты отказываются искать посылки по имени и фамилии без извещения. Да, бесспорно, они имеют на это право. Но если заказ действительно пришел, но извещения вы так и не дождались, да еще и товар вам из-за этого отдавать не хотят, то тогда уже обращайтесь к начальнику отделения для решения данного вопроса.

Как забрать посылку с Алиэкспресс у курьера?

Курьерская доставка

Следующий способ — курьерская доставка. Здесь все намного проще. Когда посылка с Алиэкспресс прибывает на место получения, то сначала она направляется на специальный склад, а вам приходит смс-оповещение, что товар доставлен и вам нужно подождать звонка курьера. И буквально через пару часов вам действительно позвонит курьер и уточнит, когда вам удобнее получить товар. В назначенное время он к вам подъедет и отдаст посылку.

Кстати, иногда с получением таких посылок возникают некоторые сложности. Такое бывает, когда на посылке продавец неправильно указывает номер или вы сами его случайно перепутали и дали продавцу неправильный. В таких ситуациях, если посмотреть на отслеживание, то будет высвечиваться статус «Неудачная попытка вручения». Это будет означать, что курьер не смог с вами связаться.

Еще бывает, что появляется статус, что посылка отправлена на склад проблемных грузов. Это говорит о том, что курьер звонил вам несколько раз, но так и не дозвонился, либо вы сами постоянно переносили время доставки.

Что делать в этих ситуациях? Ваша задача, всегда внимательно следить за отслеживанием. Если вы увидели первый статус, то позвоните службе поддержки компании по доставке и объясните ситуацию. Вместе с оператором измените номер телефона на верный и договоритесь о получении. То есть, тогда посылку вам привезет курьер.

Когда появляется второй статус, то тоже нужно позвонить в службу поддержки, но при этом получение, скорее всего, будет осуществляться уже в одном из филиалов компании доставки.

Как забрать посылку с Алиэкспресс в постамате?

Постамат

Последний доступный способ — это постамат. Он работает пока что не везде и только начинает развиваться на Алиэкспресс, но все равно уже очень многие им заинтересовались. Когда товар прибывает в постамат, то покупателю приходит уведомление на телефон о необходимости получения посылки. На это дается три дня.

Вам нужно прийти в место расположения постамата и проделать следующее:

• На специальном терминале выберите кнопку «Получить посылку»
• После этого укажите свой номер телефона, чтобы система поняла, какая из посылок ваша
• Дальше на ваш телефон придет смс, в котором содержится код для подтверждения. То есть, системе надо убедиться, что это действительно вы
• Когда вы укажете код и подтвердите свое действие, то откроется окошко с посылкой

Внимательно осмотрите посылку на предмет повреждений. Если все хорошо, то забирайте ее, либо положите ее на место и оформите возврат в том же самом терминале.

Как подтвердить получение посылки с Алиэкспресс?

Сразу же после получения посылки и ее осмотра, вам нужно подтвердить на Алиэкспресс, что вы действительно получили заказ и вас все устроило. Это нужно для того, чтобы продавец получил оплату за товар и сделка была закрыта.

• Итак, заходите в раздел «Мои заказы» и нажимайте напротив товара «Подтвердить получение»
• Вам откроется новая страница, где будет высвечиваться товар
• Нажмите на пустой квадратик напротив него, чтобы поставилась галочка

Подтвердить получение

• Дальше еще раз выберите подтверждение получения и дайте согласие системе в новом окошке

На этом ваша сделка будет закрыта. При этом, система Алиэкспресс вам тут же предложит оставить свой отзыв. Вы это можете сделать сразу или попользоваться покупкой несколько дней — тут уже решать вам. А можно вообще ничего не писать, а оставить все как есть. Хотя, лучше напишите отзыв, чтобы другие покупатели знали, можно ли работать с продавцом, какие есть минусы, хороший ли товар и так далее.

Что делать, если посылка с Алиэкспресс не пришла?

В крайнем случае бывает так, что посылки с Алиэкспресс не приходят. Обычно это случается по причине не отправки или утери. То есть, либо почтовая служба плохо работает, либо продавец оказался мошенником. Кроме того, товары иногда при пересылке повреждаются или сам продавец уже положил вам плохой товар. Если вы попали в подобную ситуацию, то для начала попробуйте мирно обсудить ситуацию с продавцом.

Если вы видите, что по хорошему договориться никак не выходит, то открывайте спор и запрашивайте возврат средств. Дополнительно предоставляйте все доказательства в виде видеороликов, скриншотов с перепиской или отслеживанием. В общем, загружайте все, что сочтете полезным. Если вы товар не получили, то обязательно просите полный возврат средств, а вот при повреждениях этого делать не стоит, так как администрации Алиэкспресс нередко просит отправить товар назад, а это не так уж и дешево. Гораздо выгоднее будет вернуть часть денег.

Видео: Как получать посылки с Aliexpress?