dagligen genom Aliexpresshundratusentals transaktioner genomförs och inte alla av dem är framgångsrika. Ibland bland användarna finns problem som de löser självständigt inte, så du måste kontakta support. I det här fallet kan du kommunicera med administrationen på flera språk.
Det är värt att säga att om du är en ny spelare användare och bara inte vet hur man använder det och göra det första inköpet, sedan lära artikeln "Hur man använder Aliexpress?».
När det är nödvändigt att kontakta support Aliexpress?
Du kan kontakta administrationen enligt eventuella frågor som uppstår. Men i grund och botten kan all nödvändig information erhållas. "Reference Center". Det finns en lista över de vanligaste frågorna tillsammans med svaren. Om alla hade accepterat om obetydliga frågor support, skulle det starkt hämtat sitt arbete och skulle påverka effektiviteten i att lösa problem.
Allmänna frågor om arbetet i Aliexpress
Men det finns sådana situationer som verkligen utan att ingripa administrationen inte kommer att kunna lösa:
Under betalning, inträffade ett fel och pengar kom inte till kontot
Överföring av pengar har inte återvänt, även om order annulleras på grund av frånvaron av säljaren
De resulterande varorna inte motsvarar beskrivningen eller i satsen finns en helt annan sak.
Att öppna en tvist om återbetalning
Ordern togs bort, eftersom säljaren raderas från butiken information om produkten
Jag bröt tekniken under garantiperioden, men säljaren vägrade att reparera
Fungerar support Aliexpressklockan, vilket innebär att kommer någon av dina frågor lösas snabbt runt.
Online Chatta med Aliexpress Support
Du kan prata med föraren i en virtuell chatt. Men timmar av hans arbete från 8 am till 08:00 i Moskva. Vid ett annat tillfälle kan du kontakta den engelskspråkiga server eller skriva ett e-postmeddelande.
Vad att starta en dialog med operatören behöver du:
Ända fram klick "Hjälp"
avsnitt Hjälp
Ytterligare gå till "Hjälpcenter"
Till höger blinkar en liten sträng - "Online-chatt"
Online-chatt
Även innan du slår till operatören, fortfarande undersöka listan över allmänna frågor, kan du, så hittar du den information du är intresserad av. Annars är naturligtvis hänvisar till operatören.
Om alla operatörer för närvarande upptagna, då du kommer att ställas i kö. Vid kommunikation med operatören Aliexpressdu kan skicka olika filer, konfigurera varningar och spara korrespondensen historien.
För att komma ur chatten nog att välja en knapp "Att slutföra".
Vid slutet av kommunikation, behöver inte heller glömma att utvärdera arbetet för operatören.
Utvärdering av arbetet i Aliexpress operatören
Vädjan till support via den engelskspråkiga versionen Aliexpress
För att kontakta operatören genom den engelska versionen AliexpressDu måste först gå till henne. För att göra detta på precis ovanför klick "Gå till Global Site".
Övergång till den engelska versionen Aliexpress
Nu går vi längs samma väg med föregående sätt, men på engelska.
Klick "HJÄLP"
Aid avsnittet om den engelska versionen av Aliexpress
Nästa Gå till Kundsupport
Klicka sedan "CHATTA NU"
Start Chata
Om du inte ser knappen, sedan vandra genom sektioner med vanliga problem. Det kommer att visas.
Överklagande till Aliexpress Support Service via e-post
Skriv Support Aliexpressdu kan via e-post. Om du har frågor om betalning för varor, då är det rekommenderat att använda e-post för att kommunicera. För att göra detta måste du först fylla i ett litet formulär.
Beroende på vilken typ av fråga, välj motsvarande brevlådan:
Kommunikation med supporttjänsten för AliExpress via e-post
Vändning till administrationen Aliexpressvia e-post, uttrycka Det följer på engelska. Om du inte vet det, så är inget hemskt. Du kan använda absolut någon online-översättare, som Google. Dessutom bör du inte vänta på ett omedelbart svar, eftersom operatörerna bestämmer frågorna främst i online-chatten, och bara sedan ge svar via e-post. Därför måste du för en tid vänta.
Robot Hjälp på AliExpress
Supporttjänst på Aliexpressockså representerad av ett speciellt EVA-system som ligger till höger under varje sida. Fungerar ständigt, och du kan kontakta honom på alla problem. Men det finns en nyans - roboten är engelska respektive kommunicera på engelska.
Assistent Robot Eva på AliExpress
Datorn kan inte lösa komplexa frågor, men vanligt är helt.
Ring till hotline för AliExpress
Kontakt Support för support Aliexpressdu kan på hotline. Detta är den mest nödmakt som hjälper till. Kom ihåg att när du kommunicerar med operatörer slår du på roaming, eftersom företaget fortfarande är internationellt. Det kan vara användbart om snart en tvist med säljaren ska hamna och du behöver ett kompetent samråd.
Det är värt att säga att en separat hotline för ryska köpare på Aliexpressnej. Därför måste du ringa de nummer som anges på webbplatsen.
Video: AliExpress Support Service | På ryska | Var och hur man skriver?
