Hur man öppnar och utför ett argument till Aliexpress: De främsta orsakerna till tvisten till Ali Spress, steg-för-steg-instruktioner. Av vilka skäl bör du inte öppna ett argument på AliExpress?

I den här artikeln kommer vi att prata i detalj om tvisterna på Aliexpress - Hur man öppnar, av vilka skäl och hur man vinner.

Aliexpress Även om det är en butik på nätet, men det betyder inte att det är omöjligt att returnera varorna och pengar här om han inte passar oss. I en vanlig butik, vi kom och skriva ett uttalande om en återgång med angivande av dina passuppgifter. Men på Aliexpress allt är mycket lättare. Alla påståenden mellan säljare och köpare löses med hjälp av tvisten systemet. Låt oss undrar hur det fungerar och hur man tillbaka pengar till Aliexpress genom en tvist.

Om du stöter på denna webbplats för första gången, bör du också undersöka instruktionerna för nybörjare - "Hur man registrerar och gör en order för AliExpress?".

Vad är en tvist på Aliexpress?

Sporer Aliexpress det är en orderkrav på säljaren. På hans upptäckt har rätt alla köpare, sedan Aliexpress uppskattar varje klient och försöker alltid skydda dem.

Att öppna tvisten är möjlig för olika orsaker, men kom ihåg att du inte ska öppna det bara för att missbruka det.

På en gång Aliexpress köparna använde aktivt det faktum att tvisterna oftast stängdes till sin fördel och motiverade det faktum att de inte fick varorna. Men just nu kommer det inte att fungera så att alla spår på webbplatsen övervakas. Detta är ett av reglerna. Aliexpress introducerades 2017. Dessutom introducerades köparna blockering om de öppnade för många tvister även av olika skäl.

Fortfarande som en garanti att användarna inte kommer att öppna tyvärr tvister, blev det möjligheten att säljare bedöma kunderna. Det är nu efter att ha stängt ordern, inte bara köpare, men även säljaren kan skriva en recension. Enig, om du skriver att du är en oavslutad köpare, kommer säljarna att vara mycket försiktiga med dig.

Hur länge går tvisten Aliexpress?

Naturligtvis kan den oändliga tvisten inte fortsätta. Han har vissa begränsningar i termer.

Först och främst försöker köparen med säljaren hålla med. De ges till 7 dagar. Om en kompromiss inte hittas, kommer tvisten automatiskt att bli ett krav och administrationen kommer redan att vara förlovad. Aliexpress . Den senare överväger en begäran inom 14 dagar. Så, den genomsnittliga behandlingsperioden för tvisten är inte mer än 21 dagar.

I vissa exceptionella situationer kan fordringar betraktas upp till 90 dagar.

Skäl för att öppna en tvist på Aliexpress

Orsaker till öppnandet av tvisten på AliExpress

Låt oss först titta på vilka icke-anledningar som människor öppnar tvister på Aliexpress .

Du måste komma ihåg att öppnandet av tvisten är möjlig, inte tidigare än 5 dagar efter den faktiska sändningen och senast 15 dagar efter mottagandet.

Att bli en vinnare i en tvist med säljaren, se till att orsaken är riktigt bra. Det finns flera anledningar när det verkligen är värt att öppna en tvist på Aliexpress :

• Varorna kom inte

Om säljaren inte skickade dig paketet, men påpekade motsatsen eller försvann någonstans längs vägen, så är det en bra anledning att starta tvisten. Ibland finns det situationer som varorna anländer efter tvisten vann och medel återförs. I det här fallet är det värt att vara ärlig och prata med säljaren om betalningen.

• Varorna kom defekt

Ja, inte alla säljare handlas med högkvalitativa varor, och därför finns det en viss procentandel av äktenskapet. Även om, även i ärliga säljare saknas. I sådana fall har köpare rätt till partiell återbetalning.

• Mottog inte den produkten

Till exempel, om du beställde ett fall för ett varumärke av smartphone, och kom till en annan. I en sådan situation kan du också öppna tvisten och returnera hälften av beloppet. I alla fall återkommer många säljare exakt så mycket.

• Varorna kom skadade

Skador på varorna är endast möjlig under transporten, men det betyder inte att det är omöjligt att öppna en tvist. Vissa säljare tar avkastningen, även om posten är skyldig.

• Kom inte den storleken eller färgen

Om du är säker på att storleken valdes korrekt eller du uppmanade det säljaren, kan du säkert öppna tvisten och vara säker på att du inte förlorar. Om du misstänker med den storlek du själv, så är det redan helt ditt vin och du kommer inte att returneras till dig.

Förresten, om säljaren skickade inte färgens färg, har du också rätt till ersättning.

• Användning av ett annat sätt att leverera i stället för det deklarerade

Vissa säljare är chitryat med leverans och indikerar en betald. Köparen för henne, betalar därmed, ibland mycket, och paketet skickas av det vanliga mailet i Kina och då måste varorna inte vänta längre i två veckor, som deklarerats, och minst en månad. Dessutom skickar du ett öre genom kinesiskt brev och anger till och med webbplatsen som gratis.

• Falska falska kom

Till exempel beställde du en original iPhone, säljaren i beskrivningen specificerades på detta sätt. Dessutom betalade du för både originalet, men faktiskt fick de en extremt dålig kvalitet falsk.

• Problem med paket

Det händer att till exempel i en låda med en telefon kommer en trasig laddare att ligga eller det kommer inte att vara alls, även om säljaren påpekade i beskrivningen av dess närvaro.

• Fick lågkvalitativa varor

Till exempel, på bilden ser du en vacker bomullsklänning, men du har en produkt för ett par storlekar mer, det visade sig att materialet är till och med nästan bomull, så även med hål. Naturligtvis är det omöjligt att bära. Burly för att öppna tvisten.

• Ogiltig produkt

Till exempel köpte du 5 par strumpor, men endast 3. I det här fallet är säljaren skyldig att returnera pengar för varje enhet av de varor du inte har fått.

• Problem med tullen

I det här fallet är situationen dubbelt. Tvisten är värt att öppna, men bara om säljaren är skyldig att varorna inte genomgår tullen. Men om du är inrättad ett tullkonto, kan du säkert vägra om du inte vill betala, men bara hela beloppet för den ordning du inte kommer att returneras, men mindre leverans.

• Paket går till en annan person

Detta händer verkligen, men extremt sällsynt. Säljaren kan felaktigt eller medvetet skicka en beställning med en felaktig adress eller till och med en annan person, som i det personliga kontot du kommer att visas på lämplig post.

Som du ser är orsakerna tillräckligt och de måste möta, även om det inte är så ofta.

Av vilka skäl bör du inte öppna ett argument på AliExpress?

Det finns andra anledningar till varför du kan öppna en tvist på Aliexpress Men det är inte värt att göra detta, eftersom i princip sådana påståenden avvisas och stängs.

• Spårnummer spåras inte

Som regel är det faktum att numret att spåra paketet inte fungerar av två skäl:

• Om säljaren sparade vid leverans och skickade varorna till vägen, som i Ryssland inte har någon spårning.
• En annan anledning - för lite tid passerade och paketet har ännu inte lyckats registrera. Som regel är den maximala tiden då varorna ska börja spåras, är 15 dagar.

Om det redan finns tillräckligt med tid och timer av skyddet av transaktionen har nästan slutat, och varken varorna eller informationen på banan inte finns där, då är det i det här fallet en chans att returnera dina pengar, men också om säljaren returnerar kan inte bevisa att varorna verkligen skickas. För närvarande, sådana situationer, när de skickades, men inte kom, Aliexpress speciellt skriver av på stackars kvalitet, särskilt eftersom varorna verkligen är förlorade, är säljaren inte skyldig.

• Tyckte inte om varorna

Om du gjorde en order, och sedan plötsligt insåg vad du vill ha en annan sak, då kommer ingen att återvända till dig för honom. Detta är redan ditt infall, inte en säljare misstag, så varför ska han förlora produkt och pengar bara för att du ändrar dig?

• Gjorde en order felaktig

Om du förrådde något av misstag och fått paketet, kommer du bara tillbaka till dig om du skickar varorna tillbaka till Kina. Och det här tar inte bara mycket tid, men också måste spendera. Så behöver du det?

Hur man öppnar ett argument på Alexpress: Steg-för-steg-instruktioner

Inte alltid på Aliexpress alla problem löses i tvisten. Du kan försöka först lösa problemet genom att bara kontakta säljaren. Om den här metoden inte ger någonting, kunde det naturligtvis inte utan att öppna tvisten. Så att öppna en tvist på Aliexpress :

• Gå till avsnittet "Mina beställningar".

"Mina beställningar" på AliExpress

• Hitta en produkt för vilken du har problem och välj "Öppen tvist".

Öppna Spore-knappen på Ali Spress

• Ditt köp visas på en ny sida. Du måste lägga en kryssruta mittemot den och klicka igen. "Öppen tvist".
• Nu kommer du att laddas för att fylla i var du behöver fylla alla nödvändiga fält. De är märkta med asterisker.

Formen för att öppna en tvist till aliexpress

• Välj en av anledningarna till att matcha ditt problem
• Ange det belopp du vill återvända.
• Lägg också märket, du fick produkten eller inte.
• Det är värt att notera att hela återbetalningen endast kan beräknas om varorna inte är mottagna. Om han är mottagen av dig, kommer endast en del av beloppet att returneras.
• I ett stort tomt fönster, beskriv problemet. Detta görs nödvändigtvis men på engelska! Om du inte äger dem, använd sedan Google-översättare eller någon annan.
• Lågt Nedan är en sektion för att ladda ner rättet på höger. Det kan till exempel vara en spårningsskärmdump, video med uppackningspaket, fungerar från post som produkten är skadad och så vidare. I allmänhet är videon alltid bättre att skjuta oberoende av situationen. Hur man gör det rätt, läs här.
• När du har slutfört, kontrollera korrektheten för de angivna data och klicka på "Skicka".

Nu startas din dispat och skickas till säljaren. Du kan bara vänta på hans reaktion.

Hur man får reda på vad tvisten på aliexpress löses i vem?

Visa detaljer om tvister, även stängda och löst enligt följande:

• Bekämpa B. "Mina beställningar"
• Välj sedan "Returer och tvister"

Returnerar och tvister på AliExpress

• I en kolumn som heter "Status" Mittemot rätt varor kommer att indikera den aktuella tvistsstatusen

Hur förvärrar du ett argument på AliExpress?

Agestad Aliexpresstvister kallas också klagomål. De förekommer i de fall där säljaren och köparen inte självständigt kan komma överens om villkoren för att lösa problemet så att alla är lämpliga. För seger i en tvist, i det här fallet, måste du skärpa den.

• För detta B. "Mina beställningar" Gå till avsnittet "Returer och tvister"
• Klicka sedan motsatt rätt varan. "Visa data"

Visa tvistdata till AliExpress

• Därefter väljer du "Igen tvisten"

Igen tvisten på aliexpress

Var noga med att se till att returbeloppet är korrekt, eftersom säljaren kan ändra det eller avslå ditt förslag och beloppet ändras till noll. Även om du inte kom ut, då administrationen Aliexpress ser alla de ändringar som gjorts och de kommer definitivt att ta hänsyn till att säljaren bifogas den här handen.

Om säljaren inte svarade på din tvist, skyndar du inte att förvärra den. I det här fallet, om 5 dagar kommer det automatiskt att lösas till din fördel.

Tvisten förvärras - väntar på parternas svar

Tvisten förvärras - väntar på parternas svar

Omedelbart efter att tvisten förvärras kommer han till administrationen Aliexpress. Om det behövs kan ytterligare bevis behövas. I det här fallet visas sådan status. Din uppgift att ge några bra ytterligare bevis, om någon. Detsamma gäller säljaren.

Säljaren accepterar inte tvisten - vad ska man göra?

Många kinesiska säljare är mycket listiga, och därför även i tvisten med dem uppmärksam. Han kan svara ditt erbjudande med egen, vilket du självklart inte kommer att ge fördelar. Om du inte är nöjd med det föreslagna beslutet, vägra bara att ta det.

Dessutom, om säljaren föreslog att avbryta tvisten och skicka varorna att skicka, är det bättre att inte komma överens, för om orderskyddet redan har varit över, kommer du att förlora inte bara köpet, men du kan inte återvända den spenderade.

När du kan stänga tvisten på Aliexpress?

Om transaktionen fortfarande fungerar och du bestämde dig för att du kan vänta än, avbryta tvisten och börja om det behövs. Eller du bestämde dig för alla frågor med säljaren och hittade en kompromiss. Då är tvisten också ganska möjligt att stänga.

I andra fall är det möjligt att bara stänga tvisten om säljarens förslag verkar gynnsam.

Var och hur kommer pengarna tillbaka efter tvisten på AliExpress?

Pengar S. Aliexpress Återgå alltid endast till det konto som betalades. Undantagen är situationer där betalningen gjordes i kontanter. I det här fallet kommer pengarna att komma till balansen i mobilen. I genomsnitt är returperioden 7-11 dagar.

Är det värt att skicka varor från AliExpress tillbaka till säljaren?

I allmänhet rekommenderas det inte att göra det, eftersom det bara är olönsamt. Om du är intresserad kan du kontakta ditt postkontor och fråga hur mycket leverans till Kina kostar. Åtminstone kan dyra varor med Aliexpress och det är vettigt att skicka, men med ett öre är det inte värt det.

Video: Hur man öppnar och utför en tvist på Aliexpress 2017. Inte var varorna med AliExpress