Överklagande till AliExpress - vad är det? Hur man ansöker om överklagande till AliExpress: Regler, beskrivning
I den här artikeln kommer vi att ta reda på vad som tilltalar Aliexpress Och hur det serveras.
Innehåll.
Aliexpressdet är en stor plattform där en mängd olika varor säljs till lägsta priser på Internet. Som regel kommer alla inköp utan problem och med normal kvalitet, men i sällsynta fall kan du inte få något som beställt eller inte alls. I grund och botten löses sådana problem genom en tvist, men det visar sig inte alltid vara effektivt och då är köparen bara att ansöka eller ett klagomål på säljaren. Låt oss ta reda på vad som är alls en överklagande och hur man kompetent tjänar.
För nybörjare på Aliexpress vi har en speciell instruktion om rätt köp. Du kan bekanta dig med henne här. Det hjälper dig att räkna ut i många nyanser av webbplatsen och lära beställningarna att göra några problem i framtiden.
Vad är ett överklagande till AliExpress?
Vad är ett överklagande?
Innan du svarar på den här frågan är det nödvändigt att räkna ut vilken överklagande som är alls. I den vanliga, lagliga förståelse av detta ord är en anmärkning mot domstolens beslut, vilket lämnas till hovrätten.
Om vi \u200b\u200bpratar specifikt om AliexpressI händelse av icke-mottagande av den valda produkten, som betalades i förväg, kan du lämna in ett överklagande eller klagomål, med andra ord. Varje fall av bedrägeri från säljare kontrolleras noggrant och om det bekräftas kommer åtgärder att vidtas mot säljare.
Om säljaren faller under förvaltningsområdet och misstänks för bedrägeri, är alla hans beställningar frusna. I sju dagar måste säljaren bekräfta att han är ärlig. Om det inte händer kommer orderna att stänga och köpare kommer att returneras till köpare.
Förresten, i det här fallet är även skickade order stängda. I det här fallet kommer köparen inte att returnera pengar, men de kommer att lämna spårnummer för att spåra. Men det här är bara om säljaren visar att han skickade varorna. Om administrationen inte får rätt svar, återvände köparen pengar.
Kontrollera om du har gjort en avkastning, kan du i detalj för att beställa i fliken "Betalning".
För att inte komma in i sådana situationer, studera alltid säljarens betyg före beställning. Om han har ett högt betyg, många beställningar och 95% av positiv feedback, kan du säkert lägga en beställning. Annars riskerar du att spendera tid och nerver.
När kan jag vädja till AliExpress?
När är överklagandet?
Låt oss nu prata när det är möjligt att lämna ett klagomål om säljaren på Aliexpress. Faktum är att överklagandet endast är tillgängligt i ett fall - bedrägeri, men det händer också annorlunda. Så på webbplatsen erbjuds vi att välja mellan 5 skäl för att lämna ett klagomål.
- IPR-skydd. Detta gäller kränkning av upphovsrätt eller egendomsrättigheter. Antag att du har förvärvat en sak av något varumärke, tro att det är original, och säljaren skickade dig en Frank Fake, vilket inte ens är något som inte är särskilt likartat, och det är också omöjligt att använda det. För inlämningen av klagomålet är det ganska bara det faktum att saken är falsk, även om den kan bäras.
- Begränsade eller förbjudna varor. Om du hittat på sidor Aliexpress förbjudna varor, då kan du klaga på säljaren, eftersom det är omöjligt att göra detta.
- Handelsregler. Om säljaren inbjuder dig att göra några åtgärder som byter webbplatsen AliexpressLåt oss sedan klaga. Enligt arbetsreglerna är detta ett bedrägeri!
- Manipulationer med pris och kategori. Om du ser att säljaren oåterkalleligt överstiger kostnaden för varorna eller tvärtom, undersynde han, lurar med leveranspriset eller lägger ut varorna som inte är i den kategorin, då kan du klaga på det.
- Övrig. Om du är orolig om det permanenta spam från säljaren, du ständigt komma reklam eller begär data, kontakta administrationen att överklaga Aliexpress.
Gör inte alla vet, men samma form kan du skicka ett klagomål till säljaren om han lurat dig, men du kan inte öppna en tvist. Till exempel du visade tidpunkten för transaktionen och fick varorna efter det är stängt. Således kan tvisten inte öppnas, men det finns klagomål på varorna.
Om säljaren försöker dig utpressning oförskämd eller hot, då den tredje anledningen är lämpligt för att överklaga.
Om efter du har betalat varorna, blev det känt för er att priset för det var starkt överskattade eller tvärtom underskattas och säljaren skickar inte ett paket, då 4 är lämplig. Det gäller även de fall då säljaren ger en falsk spårnummer.
Således, om du inte har tid att börja en tvist eller är oärlig i din åsikt, bestämde vi oss till förmån för säljare, sedan tillämpa klagomålet och administration Aliexpressbörja en mer ingående kontroll där säljaren måste bevisa sin oskyldig.
Hur man lämna in en vädjan till Aliexpress?
Gå till utfodring klagomålet är väldigt enkelt. Detta kan göras på två sätt.
förfarande 1
Gå till sidan med detaljerade beskrivning av produkt. Till höger om menyn kommer att hänvisa till "RAPPORT ITEM". Klicka på den och du kommer att tas till mitten av klagomål. På den nya sidan måste du bestämma vilken typ av brott som du passar och klicka på den.
Rapportobjekt.
Förfarande 2.
Högst upp i en sida Aliexpress det finns en flik "Hjälp". Klicka på den och mellan flera menyalternativen Välj "tvister och klagomål". Här återigen gå till sidan för att markera orsaken till klagomål.
Tvister och klagomål
Efter att ha valt orsaken, kommer du att öppna formuläret som du vill fylla. För olika typer av klagomål, i form skiljer sig åt.
Att välja en anledning
I varje fall måste du beskriva orsaken till överklagandet. Det upprättas på engelska. Att översätta, använda internet på Internet. Försök att skriva korta erbjudanden.
Fyll i fälten med andra data och skicka ett klagomål för behandling genom att klicka på knappen. "Lägg klagomål".
Nu status för det skickade överklagandet kan ses i avsnittet "Rapportcenter" I din personliga kontot. När lösningen är accepterad, kommer du ett mail meddelande.
