Quotidiano attraverso Aliexpress.centinaia di migliaia di transazioni vengono eseguite e non tutte hanno successo. A volte tra gli utenti ci sono problemi che risolvono in modo indipendente in grado, quindi è necessario contattare il servizio di supporto. In questo caso, puoi comunicare con l'amministrazione in diverse lingue.
Vale la pena dire che se sei un nuovo utente del giocatore e semplicemente non sai come usarlo e fare il primo acquisto, allora impara l'articolo "Come usare Aliexpress.?».
Quando è necessario contattare il servizio di supporto Aliexpress.?
Puoi contattare l'amministrazione in base a qualsiasi domanda che sorge. Ma fondamentalmente, tutte le informazioni necessarie possono essere ottenute. "Centro di riferimento". C'è un elenco delle domande più frequenti insieme alle risposte. Se tutti avevano accettato su problemi insignificanti nel servizio di supporto, avrebbe fortemente scaricato il suo lavoro e influenzerebbe l'efficienza della risoluzione dei problemi.
Domande generali sul lavoro di Aliexpress
Ma ci sono tali situazioni che veramente senza intervenire l'amministrazione non saranno in grado di risolvere:
Durante il pagamento, si è verificato un errore e il denaro non è arrivato all'account
Il trasferimento di denaro non è restituito, sebbene l'ordine sia cancellato a causa dell'assenza del venditore
Le merci risultanti non corrispondono alla descrizione o nel kit c'è una cosa completamente diversa.
Aprire una controversia per il rimborso
L'ordine è stato rimosso, dal momento che il venditore è stato cancellato dalle informazioni del negozio sul prodotto
Ho rotto la tecnica durante il periodo di garanzia, ma il venditore ha rifiutato di riparare
Servizio di supporto per lavori Aliexpress.24 ore su 24, il che significa che una qualsiasi della tua domanda sarà risolta immediatamente.
Chat online con supporto AliExpress
Puoi parlare con l'operatore in una chat virtuale. Tuttavia, ore del suo lavoro dalle 8:00 alle 20:00 a Mosca. In un'altra volta è possibile contattare il server in lingua inglese o scrivere un'e-mail.
Cosa avviare un dialogo con l'operatore di cui hai bisogno:
Fare clic con il clic "Aiuto"
Guida della sezione
Inoltre andare "Centro assistenza"
A destra lampeggerà una piccola stringa - "Chat online"
Chat online
Sebbene, prima di passare all'operatore, esaminiamo ancora l'elenco dei problemi generali, puoi, quindi troverai le informazioni che ti interessano. Altrimenti, ovviamente, fare riferimento all'operatore.
Se tutti gli operatori sono attualmente occupati, verrai messo in coda. Quando comunichi con l'operatore Aliexpress.puoi inviare file diversi, configurare avvisi e salvare la storia della corrispondenza.
Uscire dalla chat abbastanza da scegliere un pulsante "Completare".
Alla fine della comunicazione, anche non dimenticare di valutare il lavoro dell'operatore.
Valutazione del lavoro dell'operatore AliExpress
Appello al servizio di supporto attraverso la versione di lingua inglese AliExpress
Per contattare l'operatore attraverso la versione inglese Aliexpress.Prima devi andare da lei. Per fare questo sulla destra sopra clicca "Vai al sito globale".
Transizione alla versione inglese AliExpress
Ora andiamo lungo il percorso simile con il modo precedente, ma in inglese.
Clic "AIUTO"
Sezione Aid sulla versione inglese di AliExpress
Avanti Vai a Servizio Clienti
Clicca successiva "CHATTA ADESSO"
Inizia Chata.
Se non hai visto il pulsante, vai via attraverso le sezioni con problemi comuni. Apparirà.
Appello al servizio di supporto AliExpress via e-mail
Scrivi il supporto del supporto Aliexpress.puoi via email. Se avete domande riguardanti il \u200b\u200bpagamento per le merci, si consiglia di utilizzare l'e-mail per comunicare. Per fare questo, devi prima compilare una piccola forma.
A seconda del tipo di domanda, scegli la casella di posta corrispondente:
Comunicazione con il servizio di supporto per AliExpress via e-mail
Rivolgendosi all'amministrazione Aliexpress.via Posta Elettronica, esprimere Ne consegue in inglese. Se non lo sai, allora nulla di terribile. Puoi usare assolutamente qualsiasi traduttore online, come Google. Inoltre, non dovresti aspettare una risposta istantanea, poiché gli operatori decidono le domande principalmente nella chat online, e solo quindi dare risposte via e-mail. Pertanto, per qualche tempo devi aspettare.
Guida del robot su Aliexpress
Servizio di supporto acceso Aliexpress.rappresentata anche da uno speciale sistema EVA che si trova sulla destra sottostante su ogni pagina. Funziona in costante lavoro, e puoi contattarlo su tutti i problemi. Ma c'è una sfumatura: il robot è inglese, rispettivamente e comunica in inglese.
Assistente Robot EVA su Aliexpress
Il computer non è in grado di risolvere domande complesse, ma il comune è completamente.
Chiama alla hotline per aliexpress
Supporto dei contatti per il supporto Aliexpress.puoi sulla hotline. Questa è la misura più emergenza per aiutare. Ricorda che quando comunichi con gli operatori si rivolga a roaming, in quanto la società è ancora internazionale. Può essere utile se presto una disputa con il venditore dovrebbe finire e hai bisogno di una consultazione competente.
Vale la pena dire che una linea diretta separata per gli acquirenti russi Aliexpress.no. Pertanto, è necessario chiamare i numeri elencati sul sito.
Video: Servizio di supporto AliExpress | In russo |. Dove e come scrivere?
