Harian hingga. Aliexpressratusan ribu transaksi dilakukan dan tidak semuanya berhasil. Kadang-kadang di antara pengguna ada masalah yang mereka selesaikan secara independen tidak dapat, jadi Anda perlu menghubungi layanan dukungan. Dalam hal ini, Anda dapat berkomunikasi dengan administrasi dalam beberapa bahasa.
Perlu dikatakan bahwa jika Anda adalah pengguna pemain baru dan hanya tidak tahu cara menggunakannya dan melakukan pembelian pertama, lalu pelajari artikelnya "Cara Penggunaan Aliexpress?».
Ketika perlu untuk menghubungi layanan dukungan Aliexpress?
Anda dapat menghubungi administrasi sesuai dengan pertanyaan yang muncul. Tetapi pada dasarnya, semua informasi yang diperlukan dapat diperoleh. "Pusat Referensi". Ada daftar pertanyaan yang paling sering diajukan bersama dengan jawabannya. Jika semua orang menerima masalah-masalah yang tidak signifikan dalam layanan dukungan, itu akan sangat mengunduh pekerjaannya dan akan mempengaruhi efisiensi masalah penyelesaian.
Pertanyaan umum tentang pekerjaan aliexpress
Tetapi ada situasi seperti itu yang benar-benar tanpa campur tangan administrasi tidak akan dapat menyelesaikan:
Selama pembayaran, terjadi kesalahan dan uang tidak datang ke akun
Transfer uang belum dikembalikan, meskipun pesanan dibatalkan karena tidak adanya penjual
Barang yang dihasilkan tidak sesuai dengan deskripsi atau dalam kit ada hal yang sama sekali berbeda.
Membuka sengketa untuk pengembalian uang
Pesanan telah dihapus, karena penjual terhapus dari informasi toko tentang produk
Saya memecahkan teknik selama masa garansi, tetapi penjual menolak untuk memperbaiki
Layanan Dukungan Bekerja Aliexpresssepanjang waktu, yang berarti bahwa pertanyaan Anda akan diselesaikan segera.
Obrolan online dengan dukungan Aliexpress
Anda dapat berbicara dengan operator dalam obrolan virtual. Namun, jam karyanya mulai jam 8 pagi hingga 8 malam di Moskow. Di lain waktu Anda dapat menghubungi server bahasa Inggris atau menulis email.
Apa yang memulai dialog dengan operator yang Anda butuhkan:
Tentang Klik "Membantu"
Bagian Bantuan
Lebih lanjut pergi ke "Pusat Bantuan"
Di sebelah kanan akan mem-flash string kecil - "Obrolan online"
Obrolan online
Meskipun, sebelum beralih ke operator, masih memeriksa daftar masalah umum, Anda dapat, sehingga Anda akan menemukan informasi yang Anda minati. Kalau tidak, tentu saja, lihat operator.
Jika semua operator saat ini ditempati, maka Anda akan mengantri. Saat berkomunikasi dengan operator Aliexpressanda dapat mengirim file yang berbeda, mengkonfigurasi peringatan dan menyimpan cerita korespondensi.
Untuk keluar dari obrolan cukup untuk memilih tombol "Untuk menyelesaikan".
Pada akhir komunikasi, juga jangan lupa untuk mengevaluasi pekerjaan operator.
Evaluasi Pekerjaan Operator Aliexpress
Banding untuk layanan dukungan melalui versi berbahasa Inggris aliexpress
Untuk menghubungi operator melalui versi bahasa Inggris AliexpressAnda pertama-tama harus pergi kepadanya. Untuk melakukan ini di sebelah kanan atas klik "Pergi ke situs global".
Transisi ke versi bahasa Inggris aliexpress
Sekarang kita pergi dengan jalur serupa dengan cara sebelumnya, tetapi dalam bahasa Inggris.
Klik "TOLONG"
Bagian Bantuan pada Aliexpress versi bahasa Inggris
Selanjutnya pergi ke Dukungan Pelanggan
Klik berikutnya "Obrolan sekarang"
Mulai chata.
Jika Anda tidak melihat tombol, kemudian berkeliaran di bagian dengan masalah umum. Itu akan muncul.
Banding ke Layanan Dukungan Aliexpress melalui email
Tulis dukungan dukungan Aliexpressanda dapat melalui email. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pembayaran untuk barang, maka disarankan untuk menggunakan email untuk berkomunikasi. Untuk melakukan ini, Anda harus terlebih dahulu mengisi formulir kecil.
Tergantung pada jenis pertanyaan, pilih kotak surat yang sesuai:
Komunikasi dengan layanan dukungan untuk aliexpress melalui email
Beralih ke Administrasi Aliexpressmelalui email, cepat Ini mengikuti dalam bahasa Inggris. Jika Anda tidak mengetahuinya, maka tidak ada yang mengerikan. Anda dapat menggunakan penerjemah online yang benar-benar, seperti Google. Selain itu, Anda tidak harus menunggu jawaban instan, karena operator memutuskan pertanyaan terutama dalam obrolan online, dan hanya dengan kemudian memberikan jawaban melalui email. Karena itu, untuk beberapa waktu Anda harus menunggu.
Robot Bantuan di Aliexpress
Layanan dukungan pada. Aliexpressjuga diwakili oleh sistem EVA khusus yang ada di sebelah kanan bawah pada setiap halaman. Bekerja terus-menerus bekerja, dan Anda dapat menghubunginya pada semua masalah. Tetapi ada satu nuansa - robot adalah bahasa Inggris, masing-masing dan berkomunikasi dalam bahasa Inggris.
Asisten Robot Eva di Aliexpress
Komputer tidak dapat menyelesaikan pertanyaan kompleks, tetapi umum sepenuhnya.
Panggilan ke hotline untuk aliexpress
Kontak Dukungan untuk Dukungan Aliexpressanda bisa di hotline. Ini adalah langkah paling darurat untuk membantu. Ingatlah bahwa ketika berkomunikasi dengan operator Anda akan mengaktifkan roaming, karena perusahaan masih internasional. Ini dapat bermanfaat jika segera perselisihan dengan penjual harus berakhir dan Anda memerlukan konsultasi yang kompeten.
Perlu mengatakan bahwa hotline terpisah untuk pembeli Rusia pada Aliexpresstidak. Oleh karena itu, Anda harus memanggil angka yang tercantum di situs.
Video: Layanan Dukungan Aliexpress | Di Rusia | Di mana dan bagaimana cara menulis?
