Cara membuka dan melakukan argumen untuk Aliexpress: alasan utama perselisihan untuk Petunjuk Ali Spread, Langkah-demi-Langkah. Untuk alasan apa Anda tidak boleh membuka argumen di Aliexpress?

Dalam artikel ini kita akan berbicara secara rinci tentang perselisihan Aliexpress - Cara membuka, untuk alasan apa dan bagaimana cara menang.

Aliexpress meskipun itu adalah toko online, tetapi ini tidak berarti bahwa tidak mungkin mengembalikan barang dan uang di sini jika dia tidak cocok untuk kita. Di toko biasa, kami datang dan menulis pernyataan tentang pengembalian dengan indikasi data paspor Anda. Tetapi pada. Aliexpress semuanya jauh lebih mudah. Semua klaim antara penjual dan pembeli diselesaikan dengan menggunakan sistem perselisihan. Mari kita bertanya-tanya bagaimana cara kerjanya dan cara mengembalikan uang Aliexpress melalui perselisihan.

Jika Anda menemukan situs ini untuk pertama kalinya, Anda juga harus mengeksplorasi instruksi untuk pemula - "Bagaimana cara mendaftar dan membuat pesanan untuk aliexpress?".

Apa itu perselisihan Aliexpress?

Spora. Aliexpress ini adalah klaim pesanan kepada penjual. Pada penemuannya memiliki hak setiap pembeli, sejak itu Aliexpress menghargai setiap klien dan selalu mencoba melindungi mereka.

Membuka perselisihan adalah mungkin karena berbagai alasan, tetapi ingatlah bahwa Anda tidak boleh membukanya hanya untuk menyalahgunakannya.

Pada suatu waktu Aliexpress pembeli secara aktif menggunakan fakta bahwa perselisihan sebagian besar ditutup menguntungkan mereka, memotivasi fakta bahwa mereka tidak mendapatkan barang. Tetapi saat ini tidak akan berfungsi sehingga semua trek di situs dipantau. Ini adalah salah satu aturan. Aliexpress diperkenalkan pada 2017. Selain itu, pembeli memblokir diperkenalkan jika mereka membuka terlalu banyak perselisihan bahkan karena berbagai alasan.

Masih sebagai jaminan bahwa pengguna tidak akan terbuka sayangnya perselisihan, itu menjadi kemungkinan penjual untuk menilai pelanggan. Artinya, sekarang setelah menutup pesanan, bukan hanya pembeli, tetapi juga penjual dapat menulis ulasan. Setuju, jika Anda menulis bahwa Anda adalah pembeli yang belum selesai, maka penjual akan sangat berhati-hati dengan Anda.

Berapa lama perselisihan itu terakhir Aliexpress?

Tentu saja, perselisihan tak terbatas tidak dapat berlanjut. Dia memiliki keterbatasan tertentu dalam hal.

Pertama-tama, pembeli dengan penjual berusaha setuju. Mereka diberikan 7 hari. Jika selama masa ini kompromi tidak akan ditemukan, maka perselisihan akan secara otomatis menjadi klaim dan administrasi akan terlibat. Aliexpress . Yang terakhir sedang mempertimbangkan permintaan dalam 14 hari. Jadi, periode rata-rata pertimbangan perselisihan tidak lebih dari 21 hari.

Dalam beberapa situasi luar biasa, klaim dapat dianggap hingga 90 hari.

Alasan untuk membuka perselisihan Aliexpress

Penyebab pembukaan perselisihan di Aliexpress

Mari kita lihat apa yang bukan alasan orang membuka perselisihan Aliexpress .

Anda harus ingat bahwa pembukaan perselisihan dimungkinkan tidak lebih awal dari 5 hari setelah pengiriman yang sebenarnya mengirim dan tidak lebih dari 15 hari setelah diterimanya.

Untuk menjadi pemenang dalam perselisihan dengan penjual, pastikan alasannya sangat bagus. Ada beberapa alasan ketika benar-benar layak untuk membuka perselisihan Aliexpress :

• Barang tidak datang

Jika penjual tidak mengirimkan paket, tetapi menunjukkan sebaliknya atau menghilang di suatu tempat di sepanjang jalan, maka ini adalah alasan yang baik untuk memulai sengketa. Kadang-kadang ada situasi bahwa barang tiba setelah won sengketa dan dana dikembalikan. Dalam hal ini, perlu bersikap jujur \u200b\u200bdan berbicara dengan penjual tentang pembayaran.

• Barang datang cacat

Ya, tidak semua penjual diperdagangkan dengan barang berkualitas tinggi, dan karena itu ada persentase pernikahan tertentu. Meskipun, bahkan dengan penjual yang jujur \u200b\u200bhilang. Dalam kasus seperti itu, pembeli memiliki hak untuk pengembalian dana parsial.

• Tidak menerima produk itu

Misalnya, jika Anda memesan kasing untuk satu merek smartphone, dan datang untuk yang lain. Dalam situasi seperti itu, Anda juga dapat membuka perselisihan dan mengembalikan setengah jumlahnya. Bagaimanapun, banyak penjual kembali begitu banyak.

• Barang datang rusak

Kerusakan pada barang hanya mungkin selama transportasi, tetapi ini tidak berarti bahwa tidak mungkin untuk membuka perselisihan. Beberapa penjual mengambil pengembalian, meskipun surat itu harus disalahkan.

• Tidak datang ukuran atau warna itu

Jika Anda yakin bahwa ukurannya dipilih dengan benar atau Anda mendorongnya kepada penjual, maka Anda dapat dengan aman membuka perselisihan dan, pastikan Anda tidak kalah. Jika Anda salah dengan ukuran Anda sendiri, maka di sini sudah sepenuhnya anggur Anda dan Anda tidak akan dikembalikan kepada Anda.

Ngomong-ngomong, jika penjual mengirim bukan warna barang, maka Anda juga memiliki hak untuk kompensasi.

• Penggunaan cara pengiriman lain alih-alih dinyatakan

Beberapa penjual adalah chitryat dengan pengiriman dan menunjukkan yang dibayar. Pembeli untuknya, karenanya membayar, kadang-kadang banyak, dan parsel dikirim oleh surat-surat biasa Cina dan kemudian barang harus menunggu tidak lagi selama dua minggu, seperti yang dinyatakan, dan setidaknya sebulan. Selain itu, mengirim satu sen melalui surat Cina dan bahkan menunjukkan situs tersebut gratis.

• Palsu palsu datang

Misalnya, Anda memesan iPhone asli, penjual dalam deskripsi ditentukan dengan cara ini. Selain itu, Anda membayar untuk aslinya, tetapi pada kenyataannya mereka mendapat palsu yang sangat buruk.

• Masalah dengan parsel

Itu terjadi, misalnya, dalam kotak dengan telepon, pengisi daya yang rusak akan berbohong atau tidak akan sama sekali, meskipun penjual menunjukkan deskripsi kehadirannya.

• Menerima barang berkualitas rendah

Misalnya, dalam gambar Anda melihat gaun katun yang indah, tetapi Anda mendapat produk untuk beberapa ukuran lebih, bahan ternyata bahkan hampir kapas, jadi juga dengan lubang. Tentu saja, ini tidak mungkin dipakai. Burly untuk membuka perselisihan.

• Produk tidak valid

Misalnya, Anda membeli 5 pasang kaus kaki, tetapi hanya 3. Dalam hal ini, penjual berkewajiban untuk mengembalikan uang untuk setiap unit barang yang belum Anda terima.

• Masalah dengan Bea Cukai

Dalam hal ini, situasinya dua kali lipat. Perselisihan ini layak dibuka, tetapi hanya jika penjual menyalahkan bahwa barang tidak menjalani kebiasaan. Tetapi jika Anda mengatur akun bea cukai, maka Anda tentu dapat menolak jika Anda tidak ingin membayar, tetapi hanya seluruh jumlah untuk pesanan Anda tidak akan dikembalikan, tetapi lebih sedikit pengiriman.

• Parcel pergi ke orang lain

Ini benar-benar terjadi, meskipun sangat jarang. Penjual dapat dengan salah atau sengaja mengirim pesanan oleh alamat yang salah atau bahkan orang lain, yang di akun pribadi Anda akan ditampilkan entri yang sesuai.

Seperti yang Anda lihat, alasannya cukup dan mereka harus menghadapi, bahkan jika tidak begitu sering.

Untuk alasan apa Anda tidak boleh membuka argumen di Aliexpress?

Ada alasan lain mengapa Anda dapat membuka perselisihan Aliexpress Tetapi tidak layak melakukan ini, karena pada dasarnya klaim tersebut ditolak dan ditutup.

• Nomor trek tidak dilacak

Sebagai aturan, fakta bahwa angka untuk melacak parsel tidak berfungsi karena dua alasan:

• Jika penjual menyelamatkan pengiriman dan mengirim barang ke jalan, yang di Rusia tidak memiliki pelacakan.
• Alasan lain - terlalu sedikit waktu berlalu dan parsel belum berhasil mendaftar. Sebagai aturan, waktu maksimum ketika barang harus mulai dilacak, adalah 15 hari.

Jika sudah cukup waktu dan timer perlindungan transaksi hampir berakhir, dan baik barang maupun informasi di trek tidak ada di sana, maka dalam hal ini ada kesempatan untuk mengembalikan uang Anda, tetapi juga jika penjual tidak dapat membuktikan bahwa barang benar-benar dikirim. Saat ini, situasi seperti itu, ketika dikirim, tetapi tidak datang, Aliexpress terutama menulis pada pos berkualitas buruk, terutama karena jika barang benar-benar hilang, penjual tidak bisa disalahkan.

• Tidak suka barang

Jika Anda melakukan pemesanan, dan kemudian tiba-tiba menyadari apa yang Anda inginkan hal lain, maka tidak ada yang akan kembali kepada Anda untuknya. Ini sudah keinginan Anda, bukan kesalahan penjual, jadi mengapa dia harus kehilangan produk dan uang hanya karena Anda berubah pikiran?

• Membuat pesanan salah

Jika Anda mengkhianati sesuatu karena kesalahan dan menerima parsel, maka Anda akan dikembalikan kepada Anda hanya jika Anda mengirim barang kembali ke Cina. Dan ini tidak hanya akan membutuhkan banyak waktu, tetapi juga harus menghabiskan. Jadi, apakah Anda membutuhkannya?

Cara Membuka Argumen tentang Alexpress: Petunjuk Langkah-demi-Langkah

Tidak selalu terus Aliexpress semua masalah diselesaikan dalam perselisihan. Anda dapat mencoba terlebih dahulu untuk memecahkan masalah hanya dengan menghubungi penjual. Jika metode ini tidak memberikan apa-apa, maka, tentu saja, tanpa membuka perselisihan tidak dapat dilakukan. Jadi untuk membuka perselisihan Aliexpress :

• Pergi ke bagian "Pesananku".

"Pesanan saya" di Aliexpress

• Temukan produk yang memiliki masalah dan pilih "Buka Sengketa".

Buka tombol spora pada Ali Sprei

• Pembelian Anda ditampilkan di halaman baru. Anda perlu meletakkan kotak centang berlawanan dan klik lagi. "Buka Sengketa".
• Sekarang Anda akan dimuat untuk mengisi di mana Anda perlu mengisi semua bidang yang diperlukan. Mereka ditandai dengan tanda bintang.

Formulir untuk membuka perselisihan untuk aliexpress

• Pilih salah satu alasan yang cocok dengan masalah Anda
• Tentukan jumlah yang ingin Anda kembalikan.
• Juga letakkan tanda, Anda menerima produk atau tidak.
• Perlu dicatat bahwa pengembalian uang penuh hanya dapat dihitung jika barang tidak diterima. Jika dia diterima oleh Anda, maka hanya sebagian dari jumlah yang akan dikembalikan.
• Di jendela kosong besar, jelaskan masalahnya. Ini dilakukan tentu tetapi dalam bahasa Inggris! Jika Anda tidak memiliki mereka, maka gunakan Google-Translator atau lainnya.
• Rendah di bawah ini adalah bagian untuk mengunduh bukti kanan. Misalnya, itu mungkin screenshot pelacakan, video dengan paket membongkar, bertindak dari surat yang rusak produk dan sebagainya. Secara umum, tentu saja, video selalu lebih baik untuk memotret secara independen dari situasinya. Cara melakukannya dengan benar, baca di sini.
• Setelah Anda selesai, periksa kebenaran data yang ditentukan dan klik "Mengirim".

Sekarang pembuangan Anda dimulai dan dikirim ke penjual. Anda hanya bisa menunggu reaksinya.

Bagaimana cara mengetahui apa perselisihan AliExpress terpecahkan dalam siapa?

Lihat detail perselisihan, bahkan ditutup dan diselesaikan sebagai berikut:

• Gabungkan B. "Pesananku"
• Selanjutnya, pilih "Pengembalian dan perselisihan"

Pengembalian dan Perselisihan di Aliexpress

• Dalam kolom yang disebut "Status" Berlawanan dengan barang yang tepat akan menunjukkan status perselisihan saat ini

Bagaimana cara memperburuk argumen pada Aliexpress?

Diselamatkan pada Aliexpressperselisihan juga disebut keluhan. Mereka muncul dalam kasus di mana penjual dan pembeli tidak dapat secara independen menyetujui kondisi untuk menyelesaikan masalah sehingga semua orang nyaman. Untuk kemenangan dalam perselisihan, dalam hal ini, Anda perlu mempertajamnya.

• Untuk B. "Pesananku" Pergi ke bagian "Pengembalian dan perselisihan"
• Selanjutnya klik berlawanan dengan barang yang tepat. "Lihat Data"

Lihat Data Sengketa ke Aliexpress

• Setelah itu, pilih "Sekali lagi perselisihan"

Sekali lagi perselisihan di Aliexpress

Pastikan untuk memastikan bahwa jumlah pengembalian benar, karena penjual dapat mengubahnya atau menolak proposal Anda dan jumlahnya akan berubah menjadi nol. Bahkan jika Anda tidak keluar, maka administrasi Aliexpress melihat semua perubahan yang dilakukan dan mereka pasti akan memperhitungkan bahwa penjual melekat pada tangan ini.

Jika penjual tidak menanggapi perselisihan Anda, maka jangan terburu-buru untuk memperburuknya. Dalam hal ini, dalam 5 hari itu akan secara otomatis diselesaikan untuk Anda.

Perselisihan diperburuk - menunggu respons para pihak

Perselisihan diperburuk - menunggu respons para pihak

Segera setelah perselisihan diperburuk, ia akan pergi ke administrasi Aliexpress. Jika perlu, bukti tambahan mungkin diperlukan. Dalam hal ini, status tersebut akan ditampilkan. Tugas Anda untuk memberikan beberapa bukti tambahan yang baik, jika ada. Hal yang sama berlaku untuk penjual.

Penjual tidak menerima perselisihan - apa yang harus dilakukan?

Banyak penjual Cina sangat licik, dan karenanya bahkan dalam perselisihan dengan mereka penuh perhatian. Dia dapat menjawab tawaran Anda dengan sendirinya, yang Anda, tentu saja, tidak akan membawa manfaat. Jika Anda tidak puas dengan keputusan yang diusulkan, maka hanya menolak untuk mengambilnya.

Selain itu, jika penjual menyarankan membatalkan perselisihan dan mengirim barang untuk mengirim, maka lebih baik tidak setuju, karena jika perlindungan pesanan sudah berakhir, maka Anda akan kehilangan tidak hanya pembelian, tetapi Anda tidak dapat kembali yang dihabiskan.

Ketika Anda dapat menutup perselisihan Aliexpress?

Jika transaksi masih berakting dan Anda memutuskan bahwa Anda dapat menunggu, kemudian membatalkan perselisihan dan kemudian mulai jika perlu. Atau Anda memutuskan semua pertanyaan dengan penjual dan menemukan kompromi. Maka perselisihannya juga cukup mungkin untuk ditutup.

Dalam kasus lain, dimungkinkan untuk menutup perselisihan hanya jika proposal penjual menurut Anda baik.

Di mana dan bagaimana uang kembali setelah perselisihan di Aliexpress?

UANG S. Aliexpress selalu kembali hanya ke akun yang dilakukan pembayaran. Pengecualian adalah situasi di mana pembayaran dilakukan secara tunai. Dalam hal ini, uang akan datang ke saldo ponsel. Rata-rata, periode pengembalian adalah 7-11 hari.

Apakah layak mengirim barang dari aliexpress kembali ke penjual?

Secara umum, tidak disarankan untuk melakukan ini, karena itu tidak menguntungkan. Jika Anda tertarik, Anda dapat menghubungi kantor pos Anda dan bertanya berapa biaya pengiriman ke Cina. Setidaknya bisa barang mahal dengan Aliexpress dan masuk akal untuk mengirim, tetapi dengan satu sen itu tidak sepadan.

Video: Bagaimana cara membuka dan melakukan perselisihan di Aliexpress 2017. Tidak datang barang dengan Aliexpress