Apel Aliexpress - Što je to? Kako se prijaviti za žalbu na Aliexpress: Pravila, opis
U ovom članku, mi ćemo saznati što se svidjeti Aliexpress A kako je služio.
Sadržaj.
Aliexpressto je ogromna platforma na kojoj su razne prodane robe po najnižim cijenama na internetu. U pravilu, sve nabave dolaze bez problema i kod normalne kvalitete, ali u rijetkim slučajevima ne možete dobiti nešto što je naredio ili nije zadobio na sve. U osnovi, takvi problemi se rješavaju putem spora, ali to ne mora uvijek ispasti da se učinkovit i onda ostaje kupac samo primijeniti ili pritužbu na prodavatelja. Idemo saznati što je uopće takav poziv i kako kompetentno služiti.
Za početnike na Aliexpress imamo posebnu uputu o pravilnom kupnje. Možete se upoznati sa njom ovdje, To će vam pomoći shvatiti u mnogim nijansama mjestu rada i naučiti naredbe da bi bilo problema u budućnosti.
Što je apel Aliexpress?
Što je žalbu?
Prije odgovora na ovo pitanje, potrebno je shvatiti što žalba na sve. U uobičajenom, pravnom shvaćanju te riječi je žalba protiv odluke suda, koji je podnesen Sudu za žalbe.
Ako govorimo konkretno o AliexpressU slučaju ne-primitka odabranog proizvoda, koji je unaprijed plaćen, možete podnijeti žalbu ili pritužbu, drugim riječima. Svaki slučaj obmane od prodavača pažljivo je provjeren i ako se potvrdi, mjere će se poduzeti protiv prodavača.
Ako prodavatelj padne pod polje gledanja uprave i sumnja na prijevaru, onda su svi njegovi zapovijedi zamrznuti. Sedam dana prodavatelj mora potvrditi da je iskren. Ako se to ne dogodi, narudžbe će se zatvoriti i kupci će se vratiti kupcima.
Usput, u ovom slučaju, čak su i poslani nalozi zatvoreni. U tom slučaju, kupac neće vratiti novac, ali će napustiti broj za praćenje. Ali to je samo ako prodavatelj dokaže da je poslao robu. Ako uprava ne dobije pravi odgovor, kupac je vratio novac.
Provjerite jeste li napravili povratak, detaljno možete naručiti na kartici "Plaćanje".
Da ne bi ušli u takve situacije, uvijek proučite ocjenu prodavatelja prije narudžbe. Ako ima visoku ocjenu, mnoge narudžbe i 95% pozitivnih povratnih informacija, možete sigurno postaviti narudžbu. Inače, riskirate provođenje vremena i živaca.
Kada mogu apelirati na Aliexpress?
Kada je žalba?
Razgovarajmo sada kada je moguće podnijeti pritužbu na prodavatelja Aliexpress, Zapravo, žalba je dostupna samo u jednom slučaju - prijevaru, ali se također događa drugačiji. Dakle, na mjestu, nudimo se odabrati iz 5 razloga za podnošenje pritužbe.
- Zaštita od strane iPrma, To se odnosi na povredu autorskih prava ili imovinskih prava. Pretpostavimo da ste stekli nešto od nekog branda, vjerujući da je to originalan, a prodavatelj vam je poslao Frank Fake, koji nije ni nešto što nije osobito slično, a također je nemoguće ga koristiti. Za podnošenje pritužbe, to je samo činjenica da je stvar lažna, čak i ako se može nositi.
- Ograničena ili zabranjena roba, Ako ste pronašli na stranicama Aliexpress zabranjene robe, onda se možete žaliti na prodavatelju, kao što je nemoguće to učiniti.
- Trgovačka pravila, Ako vas prodavatelj poziva da učinite bilo kakvu radnju zaobilaš web-lokaciju AliexpressOnda se odmah poljamo. Prema pravilima stranice, to je prijevara!
- Manipulacije s cijenom i kategorijom, Ako vidite da prodavatelj neopravdano prestaje trošak robe ili, naprotiv, on je nadvojio, prevariti s cijenom dostave ili odrediti robu ne u toj kategoriji, onda se možete žaliti na to.
- Drugi, Ako ste zabrinuti zbog stalnog spam od prodavatelja, stalno dolaze oglašavanje ili traži svoje podatke, obratite se primjene na žalbu Aliexpress.
Ne svi znaju, ali isti oblik omogućava vam da poslati prigovor prodavatelju ako te prevario, ali ne možete otvoriti spor. Na primjer, možete pogledati u vrijeme transakcije i primio robu nakon što je zatvoren. Prema tome, spor se ne može otvoriti, ali postoje pritužbe robe.
Ako prodavatelj vas pokušava ucjenama, nepristojan ili prijeti, onda je treći razlog je pogodan za podnošenje žalbe.
Ako nakon što ste platili robu, postalo je poznato vam je da je cijena za to bila je snažno precijenjena ili suprotno podcijenjen, a prodavatelj ne pošalje paket, te 4 pogodan je. To se odnosi i na slučajeve kada je prodavatelj daje lažni broj zapisa.
Dakle, ako nisu imali vremena za početak spor ili je to nepošteno prema Vašem mišljenju, odlučili smo u korist prodavatelja, a zatim se primjenjuju prigovor i upravu Aliexpresspočetak temeljitiju provjeru u kojem će prodavatelj morati dokazati svoju nevinost.
Kako podnijeti žalbu Aliexpress?
Idi na hranjenje prigovor je vrlo jednostavno. To se može učiniti na dva načina.
Postupak 1
Idi na stranicu s detaljnim opisom proizvoda. S desne strane izbornika će se odnositi na „Izvješće stavke”, Kliknite na nju i biti ćete preusmjereni na sredini pritužbi. Na novoj stranici morate odlučiti kakvu vrstu povrede vam odgovara i kliknite na njega.
Izvješće o stavci.
Postupak 2.
Na vrhu svake stranice Aliexpress tu je kartica "Pomozite", Kliknite na njega i između više stavki izbornika odaberite „Sporovi i pritužbe”, Evo, opet, idite na stranicu za odabir uzrok prigovora.
Sporova i žalbi
Nakon odabira razlog, koju će otvoriti obrazac koji želite ispuniti. Za različite vrste prigovora, obrazac razlikuju.
Odabir razlog
U svakom slučaju, morat ćete opisati razlog za žalbu. Izrađuje se na engleskom jeziku. Za prijevod, koristiti internet na internetu. Pokušajte pisati kratke ponude.
Ispunite polja s drugim podacima i poslati pritužbu za razmatranje klikom na gumb. „Dodaj prigovor”.
Sada je status poslane žalbe može se vidjeti u odjeljku „Centar za izvješće” U osobnom računu. Nakon što je rješenje prihvaćeno, primit ćete obavijest e-poštom.
