par jour Aliexpressdes centaines de milliers de transactions sont effectuées et non tous ont du succès. Parfois, parmi les utilisateurs des problèmes qu'ils résolvent indépendamment pas, vous devez contacter le service d'assistance. Dans ce cas, vous pouvez communiquer avec l'administration en plusieurs langues.
Il faut dire que si vous êtes un nouvel utilisateur de joueur et ne savez pas comment l'utiliser et faire le premier achat, puis apprendre l'article "Comment utiliser Aliexpress?».
Quand il est nécessaire de contacter le service d'assistance Aliexpress?
Vous pouvez contacter l'administration selon les questions qui se posent. Mais au fond, toutes les informations nécessaires peuvent être obtenues. « Centre de référence ». Il y a une liste des questions les plus fréquemment posées ainsi que les réponses. Si tout le monde avait accepté sur des questions insignifiantes dans le service de soutien, il fortement téléchargé son travail et aurait une incidence sur l'efficacité de la résolution des problèmes.
Questions générales sur les travaux de Aliexpress
Mais il y a de telles situations vraiment sans intervention de l'administration ne sera pas en mesure de résoudre:
Pendant le paiement, une erreur est survenue et l'argent n'est pas venu au compte.
Le transfert d'argent n'est pas retourné, bien que la commande soit annulée en raison de l'absence du vendeur.
Les biens résultants ne correspondent pas à la description ou dans le kit, il existe une chose complètement différente.
Ouvrir un différend pour remboursement
La commande a été supprimée, puisque le vendeur effacé des informations de magasin sur le produit.
J'ai cassé la technique pendant la période de garantie, mais le vendeur a refusé de réparer
Service de support de travaux Aliexpressautour de l'horloge, ce qui signifie que l'une de vos questions sera résolue rapidement.
Chat en ligne avec support AliExpress
Vous pouvez parler à l'opérateur dans une chat virtuelle. Cependant, des heures de son travail de 8h à 20h à Moscou. À une autre heure, vous pouvez contacter le serveur de langue anglaise ou écrire un email.
Que commencer un dialogue avec l'opérateur dont vous avez besoin:
Juste up clic "Aider"
Aide à la section
Aller plus loin à "Centre d'aide"
À droite clignotera une petite chaîne - "Discussion en ligne"
Discussion en ligne
Bien que, avant de se tourner vers l'opérateur, examinez toujours la liste des problèmes généraux, vous pouvez donc trouver les informations qui vous intéressent. Sinon, bien sûr, reportez-vous à l'opérateur.
Si tous les opérateurs sont actuellement occupés, vous serez en file d'attente. Lors de la communication avec l'opérateur Aliexpressvous pouvez envoyer différents fichiers, configurer des alertes et enregistrer l'histoire de la correspondance.
Pour sortir de la discussion suffisamment pour choisir un bouton "Compléter".
À la fin de la communication, n'oubliez pas non plus d'évaluer le travail de l'opérateur.
Évaluation du travail de l'opérateur AliExpress
Appel au service de soutien à travers la version anglophone AliExpress
Pour contacter l'opérateur via la version anglaise AliexpressVous avez d'abord besoin d'aller chez elle. Pour faire cela à droite au-dessus de cliquer "Aller sur le site global".
Transition vers la version anglaise AliExpress
Maintenant, nous parcourons le chemin similaire avec la manière précédente, mais en anglais.
Cliquez sur "AIDER"
Section de l'aide sur la version anglaise d'AliExpress
Suivant aller à Service client
Clic suivant "DISCUTER MAINTENANT"
Démarrer ChatA
Si vous n'avez pas vu le bouton, alors errer à travers des sections avec des problèmes courants. Il apparaîtra.
Appel au service d'assistance AliExpress par courrier électronique
Ecrire un support de support Aliexpressvous pouvez par email. Si vous avez des questions concernant le paiement des marchandises, il est recommandé d'utiliser un courrier électronique pour communiquer. Pour ce faire, vous devez d'abord remplir une petite forme.
Selon le type de question, choisissez la boîte aux lettres correspondante:
Communication avec le service de support pour AliExpress par email
Se tourner vers l'administration Aliexpresspar email, express Il suit en anglais. Si vous ne le savez pas, alors rien terrible. Vous pouvez utiliser absolument n'importe quel traducteur en ligne, tel que Google. En outre, vous ne devriez pas attendre une réponse instantanée, car les opérateurs décident des questions principalement dans la discussion en ligne et donnent uniquement des réponses par courrier électronique. Par conséquent, pendant un certain temps, vous devez attendre.
Aide robot sur Aliexpress
Service de support sur AliexpressÉgalement représenté par un système EVA spécial qui est à droite en dessous de chaque page. Travaux fonctionnels constamment et vous pouvez le contacter sur toutes les questions. Mais il y a un nuance - le robot est l'anglais, respectivement et communique en anglais.
Assistant Robot Eva sur AliExpress
L'ordinateur n'est pas capable de résoudre des questions complexes, mais le commun est complètement commun.
Appelez à la ligne hotline pour AliExpress
Prise en charge du contact pour le support Aliexpressvous pouvez sur la hotline. C'est la mesure la plus d'urgence pour aider. N'oubliez pas que lors de la communication avec des opérateurs, vous allumerez l'itinérance, car la société est toujours internationale. Il peut être utile si vite un différend avec le vendeur devrait se retrouver et vous avez besoin d'une consultation compétente.
Il vaut la peine de dire qu'une hotline séparée pour les acheteurs russes sur Aliexpressnon. Par conséquent, vous devez appeler les chiffres énumérés sur le site.
Vidéo: Service d'assistance AliExpress | En russe | Où et comment écrire?
