Comment la protection des clients fonctionne-t-elle sur Ali Extress: Examen, fonctionnalités. Est-ce la peine et comment et comment prolonger la protection de l'ordre à Ali Ekspress?

De cet article, vous apprendrez quelle est la protection de l'acheteur sur Aliexpress Et pourquoi c'est nécessaire.

Lors de l'achat de biens dans n'importe quel magasin via Internet, y compris AliexpressTout le monde veut que tout se passe bien, et lorsque des problèmes se posent, vous pourriez retourner l'argent. Donc, AliexpressEn plus de la valeur favorable, les marchandises sont fournies avec une protection des transactions à part entière.

Si vous êtes Aliexpress je suis allé pour la première fois et je ne sais pas comment commencer à travailler avec le terrain de jeu, vous devriez explorer l'article sur le lien. ici.

Quelle est la protection de commande pour AliExpress?

Protection de l'acheteur

La défense de l'acheteur est conçue pour les clients AliexpressAfin qu'ils puissent demander un remboursement si le vendeur s'est avéré être injuste. Une fois que la commande est payée, l'argent n'est pas directement directement au vendeur, mais d'abord régler sur le compte de la plate-forme de trading et lorsque l'acheteur confirme la réception de la commande, le vendeur reçoit le paiement. Vous devez également suivre de manière indépendante la minuterie de protection de l'acheteur. Cette période décrit aujourd'hui du délai de livraison.

Par exemple, en moyenne, les marchandises sélectionnées par les services du vendeur sont livrées à un maximum de 35 jours. Ensuite, le vendeur établira une période de protection à 45-50 jours, vous ne savez jamais quoi. Si cela s'est produit que vous n'aviez pas reçu le colis dans la date limite, il est toujours possible de commencer un différend dans le cadre de la protection et de la demande de l'acheteur de retourner de l'argent pour l'achat.

Et si elle est expirée le temps de protéger la commande d'AliExpress?

Très rarement, il existe des situations lorsque les marchandises ne sont pas très longues, mais en même temps la transaction sur Aliexpressdéjà finit. Que faire?

Temps de protection de l'acheteur

Tout d'abord, vous devez écrire au vendeur et sur la conversation avec cela pour prendre une décision. Si le vendeur est bon et que vous lui faites confiance, vous pouvez prolonger le délai de livraison pour un autre. Mais si le vendeur vous ignore, il vaut mieux ouvrir un différend.

Comment prolonger le temps de protéger la commande d'AliExpress?

Augmenter le calendrier de la commande pour Aliexpressvous devez faire plusieurs actions simples:

• Ouvert "Mes commandes" et aller aux détails de la commande
• Ensuite, localisez le bouton avec le nom approprié et cliquez dessus.
• Une petite fenêtre s'ouvrira, où vous devez spécifier, pour quelle heure vous souhaitez prolonger la défense

Prolonger la protection

• Après avoir entré un clic "Envoyer"
• Ensuite, vous afficherez un message que la demande a été envoyée avec succès.

Maintenant, il reste à attendre que la demande soit envisagée. Typiquement, les vendeurs sont empilés dans quelques jours. Après cela, la protection sera étendue à vous ou au vendeur refusera votre demande. Dans ce dernier cas, contactez l'administration du site avec une plainte ou ouvrez le différend.

Comment prolonger la protection de la commande d'AliExpress dans une application mobile?

Il n'est pas toujours possible d'envoyer une demande d'extension à Aliexpressd'un ordinateur. Dans ce cas, vous pouvez toujours utiliser l'application mobile. Ici, le principe est à peu près la même chose.

• Aussi ouvert "Mes commandes" et ouvrez la commande dont vous avez besoin
• Cliquez ensuite sur le bouton Protection de commande

Étendre la protection du téléphone

• Spécifiez le nombre de jours souhaité et envoyez une demande.

Pour combien de temps étendre la protection de l'ordre pour AliExpress?

Acheteurs expérimentés Aliexpressrecommandé d'étendre la minuterie de protection pas plus de 15 jours. Sans aucun doute, vous pouvez le faire pendant une période plus longue, mais vous devez discuter de cette question avec le vendeur. Pendant ce temps, vous devez obtenir votre achat et vérifier. Au fait, il y a des vendeurs qui suivent eux-mêmes les minuteries et se tournent vers les acheteurs avec une demande de protection. Mais il n'est pas nécessaire de compter pleinement sur eux, car parfois, les vendeurs ne sont tout simplement pas physiquement capables de garder une trace de tout, car il y a beaucoup d'acheteurs.

Comment savoir si le vendeur a prolongé la commande à AliExpress?

Il n'est pas toujours clair si la commande est étendue à Aliexpress. En fait, vérifiez que ce n'est pas du tout difficile. Il vous suffit d'ouvrir une liste avec tous vos achats et d'entrer les détails dont vous avez besoin:

Comment regarder le temps de protection?

Regardez la minuterie. Si le temps qu'il soit devenu devenu plus, alors c'est bon. Le vendeur a donc étendu la protection et peut continuer à attendre sa commande.

Est-il possible d'ouvrir le différend à AliExpress si la protection de la commande est terminée?

Pour le moment le système Aliexpresscela fonctionne pour que vous puissiez même après la confirmation de la réception, vous pouvez ouvrir un différend. Pour cela est donné 15 jours. Supposons que vous ayez acheté un téléphone et que vous semblez avoir tout ce qui s'est avéré être bon après la vérification. Vous avez confirmé la commande et écrivit de bons commentaires, mais après une semaine, il a déjà dû éteindre moi-même ou cessé de travailler du tout. Quoi alors? C'est juste dans de telles situations et vous pouvez ouvrir un différend, alors que je ne quitte toujours pas le vendeur. Auparavant, une telle opportunité sur le site était absente et son introduction est connectée avec un grand nombre de plaintes que les gadgets ont éclaté dans quelques jours. Et en général, une telle approche a amené les vendeurs à mieux travailler.

Et si le vendeur avec AliExpress ne veut pas étendre la protection?

Si vous demandez au vendeur d'augmenter le délai de livraison et qu'il vous ignore ou refuse généralement de le faire, cela est bien sûr une situation plutôt désagréable. Mais ne soyez pas contrarié, mais il vous est juste d'ouvrir calmement le différend. Habituellement, une telle mesure provoque des vendeurs de résoudre rapidement les questions, puisque le différend aura une incidence sur la note qu'ils ne sont pas très bonnes pour eux. Assurez-vous que dans ce cas, vous serez certainement étendu pour vous. Et ils peuvent également demander à fermer le différend, ce qui ne vaut pas la peine de faire jusqu'à ce que vous receviez votre commande. Alors vous allez certainement le croire.

Vidéo: un exemple de renouvellement de la minuterie de protection de la commande sur AliExpress