Échange de garantie et réparation pour AliExpress: Comment ça marche, des critiques. Comment utiliser la garantie d'échange d'AliExpress, comment retourner les marchandises sous garantie?
Un article sur l'échange de garantie, réparation sur Aliexpress.
Contenu.
Quelle heure, une variété de biens de qualité sur Aliexpress Non supporté par le service de garantie, ce qui n'est pas assez client. Maintenant, le problème a disparu, un nouveau service appelé "Garantie de réparation pour une période de 1 an" et "Échange de garantie pour une période de 1 an".
Services sous la garantie de la technologie, y compris les téléphones achetés dans le magasin Ali, Deux grandes sociétés de portefeuille sont engagés. "Wictech" et "Tomrepair".
Ceux-ci sont la propriété des sociétés agréées qui travaillent avec la même politique de prix. Lire contrat utilisateur, apprendre les contacts, les heures de travail AliExpress.
En bref sur les entreprises de services
Société "Wictech" Il a des succursales dans de nombreuses villes de la Russie, y compris les grandes villes des pays de la CEI (Ukraine, Biélorussie « ). La société a tendance à élargir la coopération. Si votre ville n'a pas de service - centre, vous pouvez envoyer un appareil pour le service de garantie à Moscou une autre indemnisation. Si le problème technique n'est pas garantie, l'acheteur paiera le retour de l'expédition.
Société "Tomrepair" Il offre un service de garantie en Russie, en Europe, en Amérique. La seule branche se trouve à Moscou. Le dispositif de transfert est entièrement garanti par l'acheteur, le transfert inverse est payé par la société.
Comment fonctionne ce service? Conditions
- vous avez acheté le téléphone ali
- élément sélectionné en fonction du modèle et d'autres conditions
- le prix du service pour 1 an, est cotée à la fiche produit
- indiquer le service souhaité (échange, réparation), le coût est ajouté sur le prix total de la commande
échange de réparation sur Aliekspress
Comment la garantie? termes
Les conditions de travail de la garantie:
- service d'échange, les travaux de réparation en présence d'un dispositif de défaut (téléphone) Service en supplément
- l'activation du service se produit après 15 jours. Jusqu'à la fin de la période de service peut être levée
- si l'appareil est plus de 20 jours dans le service - Centre Aliexpress obligé de rembourser la technique de l'argent ou l'échange
Conditions de retour dispositif, le pourcentage de la somme de: - -Retour six mois 10% de la valeur des biens
- 7 mois - 90%
- 8 mois - 80%
- et ainsi de suite, en baisse de 10% par mois
- année - retour 40% de la valeur des biens
Le système d'obtention d'un service: - l'enregistrement au service - Centre
- présenter une demande à son bureau Ali pour le service
- remplir un formulaire de demande
- nous lançons un appel au centre de service de garant dans votre ville
Garantie d'échange annuel
Le service est plus cher que les techniques de réparation de garantie. Il fonctionne après l'acquisition de la police d'assurance. L'acheteur ne demande Aliexpress, Sur la page de commande, au-dessous de la ligne « Ce produit est fermé »
Option « Marchandises fermées »
L'option « Utiliser une garantie » sur la page de commande Aliekspress
Le formulaire de demande de service sous garantie sur place Aliekspress
La déclaration est traitée sur place. Pendant les 20 jours minute sont échangés marchandises.
Comment le traitement de la demande:
- acheteur écrit une application, décrivant le problème de l'appareil
- compagnie d'assurance ( «Groupe de garantie») Fait la connaissance d'une revendication
- vérifié numéro de téléphone mobile
- l'acheteur reçoit un email avec la réponse
- nouveau téléphone est envoyé à l'acheteur sur l'adresse
- échange de marchandises a lieu en présence d'un défaut d'usine dans la période de 20 jours
Le coût de la garantie
Le coût de la garantie de réparation téléphonique est lié au prix du téléphone lui-même:
- le coût de la garantie sur le prix du téléphone est de 500 $ sera de 20-30 $
Téléphone d'une valeur de 500 dollars, Garantie des prix 20-30 Dollars
- le coût de la garantie de réparation au téléphone au prix de 130-160 dollars est de 8 $
Téléphone du Coût moyen sur AliExpress, Garantie Coût 120 - 130 dollars
- le coût de la garantie réparation d'un téléphone peu coûteux sera d'environ 1-2 $
Téléphone peu coûteux pour AliExpress. Coût de garantie à moins de 1-2 $
- la garantie d'échange coûtera plus cher à environ 80%. Mais. L'acheteur reçoit un nouveau téléphone.
Vaut-il la peine d'acheter une garantie sur AliExpress?
Définitivement oui! Les centres de services des sociétés de garantie sont distribués dans tout le CEI. Quatre pour cent du coût du téléphone ne sont pas un prix aussi important pour l'utilisation de la garantie. Les diagnostics de l'appareil sont gratuits, de la réparation également.
