Täglich durch Aliexpress.hunderttausende von Transaktionen werden durchgeführt, und nicht alle sind erfolgreich. Manchmal unter den Benutzern gibt es Probleme, die sie unabhängig voneinander nicht lösen, sodass Sie sich an den Support-Service wenden müssen. In diesem Fall können Sie mit der Verwaltung in mehreren Sprachen kommunizieren.
Es lohnt sich, dass Sie, wenn Sie ein neuer Spieler-Benutzer sind und einfach nicht wissen, wie Sie es verwenden können, und den ersten Kauf tätigen, dann lernen Sie den Artikel "Wie benutzt man Aliexpress.?».
Wenn es notwendig ist, den Support-Service zu kontaktieren Aliexpress.?
Sie können die Verwaltung entsprechend allen Fragen in Verbindung setzen. Grundsätzlich können jedoch alle notwendigen Informationen erhalten werden. "Referenzzentrum". Es gibt eine Liste der am häufigsten gestellten Fragen zusammen mit den Antworten. Wenn jeder auf unbedeutende Themen im Support-Service angenommen hätte, würde er ihre Arbeit dringend heruntergeladen und würde die Effizienz der Lösung von Problemen beeinträchtigen.
Allgemeine Fragen zur Arbeit von AliExpress
Es gibt jedoch solche Situationen, die wirklich ohne eingreifen der Verwaltung nicht zu lösen können:
Bei der Zahlung ist ein Fehler aufgetreten und Geld wurde nicht auf das Konto gekommen
Die Geldüberweisung ist nicht zurückgegeben, obwohl die Bestellung aufgrund der Abwesenheit des Verkäufers storniert wird
Die daraus resultierende Ware entsprechen nicht der Beschreibung oder im Kit, da es eine völlig andere Sache gibt.
Eröffnung eines Streits zur Erstattung
Die Bestellung wurde entfernt, da der Verkäufer aus den Ladeninformationen zum Produkt gelöscht wurde
Ich habe die Technik während der Garantiezeit gebrochen, aber der Verkäufer lehnte es ab, zu reparieren
Funktionsunterstützungsservice. Aliexpress.um die Uhr, was bedeutet, dass eine Ihrer Frage umgehend aufgelöst wird.
Online-Chat mit Aliexpress-Unterstützung
Sie können mit dem Bediener in einem virtuellen Chat sprechen. Stunden seiner Arbeit von 8 bis 20 Uhr in Moskau. Zu einem anderen Zeitpunkt können Sie sich an den englischsprachigen Server wenden oder eine E-Mail schreiben.
Um einen Dialog mit dem Bediener zu starten, benötigen Sie:
Klicken Sie auf Klick "Hilfe"
Sektion Hilfe
Weiter gehen "Hilfezentrum"
Auf der rechten Seite blitzt eine kleine Zeichenfolge - "Online Chat"
Online Chat
Prüfen Sie zwar, bevor Sie sich dem Betreiber anwenden, untersuchen Sie immer noch die Liste der allgemeinen Probleme, können Sie die Informationen finden, an denen Sie interessiert sind. Andernfalls beziehen Sie sich natürlich auf den Bediener.
Wenn derzeit alle Betreiber besetzt sind, werden Sie in der Warteschlange gestellt. Bei der Kommunikation mit dem Bediener Aliexpress.sie können verschiedene Dateien senden, Alarme konfigurieren und die Korrespondenzgeschichte speichern.
Um den Chat auszugleichen, um eine Schaltfläche auszuwählen "Fertigstellen".
Vergessen Sie am Ende der Kommunikation auch nicht, die Arbeit des Bedieners zu bewerten.
Bewertung der Arbeit des AliExpress-Bedieners
Beschwerde an den Support-Service durch die englischsprachige Version Aliexpress
Um den Bediener über die englische Version zu kontaktieren Aliexpress.Sie müssen zuerst zu ihr gehen. Um dies auf der rechten Seite oben zu tun, klicken "Gehen Sie zur globalen Seite".
Übergang zur englischen Version AliExpress
Jetzt gehen wir mit dem früheren Weg mit dem ähnlichen Weg, aber auf Englisch.
Klicken "HILFE"
Hilfsabschnitt auf der englischen Version von AliExpress
Weiter zu gehen Kundendienst
Nächstes Klicken "Chat jetzt"
Chata starten
Wenn Sie den Knopf nicht gesehen haben, wandern Sie dann durch Abschnitte mit gemeinsamen Problemen. Es erscheinen.
Berufung an den Aliexpress-Support-Service per E-Mail
Support-Unterstützung schreiben. Aliexpress.sie können per E-Mail per E-Mail. Wenn Sie Fragen zur Ware für Waren haben, empfiehlt es sich, E-Mails zur Kommunikation zu verwenden. Dazu müssen Sie zuerst eine kleine Form ausfüllen.
Wählen Sie je nach Art der Frage das entsprechende Mailbox aus:
Kommunikation mit dem Support-Service für AliExpress per E-Mail
In der Verwaltung wenden Aliexpress.per Email, ausdrücken Es folgt auf Englisch. Wenn Sie es nicht wissen, dann nichts Schreckliches. Sie können absolut jeden Online-Übersetzer wie Google verwenden. Darüber hinaus sollten Sie nicht auf eine sofortige Antwort warten, da die Betreiber die Fragen in erster Linie im Online-Chat entscheiden, und ergeben nur dann Antworten per E-Mail. Daher müssen Sie einige Zeit warten.
Roboterhilfe bei Aliexpress
Support-Service auf Aliexpress.wird auch durch ein spezielles EVA-System dargestellt, das auf jeder Seite rechts auf der rechten Seite ist. Funktioniert ständig arbeitet, und Sie können ihn über alle Fragen kontaktieren. Es gibt jedoch eine Nuance - der Roboter ist Englisch und kommuniziert auf Englisch.
Assistent Roboter EVA auf Aliexpress
Der Computer kann komplexe Fragen nicht lösen, aber üblich ist vollständig.
Rufen Sie an der Hotline für AliExpress an
Kontakt Unterstützung für die Unterstützung Aliexpress.sie können auf der Hotline. Dies ist die Notfallmaßnahme, um zu helfen. Denken Sie daran, dass Sie bei der Kommunikation mit den Betreibern das Roaming einschalten, da das Unternehmen noch international ist. Es kann nützlich sein, wenn bald ein Streit mit dem Verkäufer enden sollte, und Sie brauchen eine kompetente Beratung.
Es lohnt sich, dass eine separate Hotline für russische Käufer an ist Aliexpress.nein. Daher müssen Sie die auf der Website aufgeführten Nummern aufrufen.
Video: AliExpress-Support-Service | In russisch | Wo und wie schreibst du?
